Отзыв об отеле Thiptara Resort 3*

Мы жили здесь 10 дней и наш опыт был печальным. Я ставлю этому месту одну звезду, так как жить тут было очень некомфортно, мы испытали здесь стресс и столкнулись с агрессией и безразличием управляющего. В прошлом году мы жили в отеле рядом на берегу, он стоил дешевле, вилла аналогичная, в стоимость входил скромный завтрак, расположение было непосредственно на пляже, что позволяло иметь свои лежаки у моря (ближайший пляж Мае Нам довольно дикий, там почти невозможно найти лежаки и зонтики и мало кафе). В этом году там было все забронировано и нам пришлось удаленно оплатить аванс за этот отель. Когда мы читали отзывы, то видели негативные отзывы гостей, нас насторожил стиль ответов владельца (он каждый раз обвинял своих гостей и доказывал, что его вины ни в чем нет, это у них проблемы). Но мы решили рискнуть и теперь я знаю, что это было ошибкой. Мы много путешествуем, используем отзывы и стараемся сами писать отзывы, которые могут помочь путешественникам в выборе, а бизнесу в совершенствовании своего сервиса. Территория, на которой расположены бунгало, небольшая, вокруг участка проходит второстепенная дорога, которую слышно из тех бунгало, которые стоят на краю участка, домики стоят близко друг к другу. Наш дом стоял почти вплотную к насосу, который каждые 15 секунд перекачивала воду круглые сутки (на видео), изголовье нашей кровати упиралось в насос. Дом не должен быть так близко расположен к насосу, который работает круглосуточно. Мы сообщили владельцу, что шум нас сильно беспокоит, но он ответил, что никто раньше на это не жаловался (я думаю, что это некорректная информация, так как звук очень громкий и повторяется каждые 15 секунд) и сейчас высокий сезон и других бунгало нет. Он порекомендовал закрыть все окна и двери, но даже так ночью насос было слышно очень сильно. Мне пришлось купить беруши, хотя раньше я никогда ими не пользовалась. После нашей первой ночи я сообщила управляющему о том, что нам сильно мешает шум насоса и попросила сейчас или позже переселить нас в другое бунгало (так как бунгало много, люди каждый день выезжают и дома освобождаются) или вернуть деньги. Он ответил, что свободных бунгало нет, а вернуть он готов 50% от суммы, если мы съедем в то же утро до 11:00 (и «это еще великодушный поступок, так как другие не вернули бы»), то есть мы потеряли бы порядка 12 000 бат. По моему мнению, если отель не может предоставить качественный сервис, то стоимость должна быть полностью возвращена или такое бунгало с насосом должно стоить дешевле. При бронировании управляющий не уведомил нас о наличии насоса за стеной. Я увидела на сайте Букинг, что через несколько дней освобождаются бунгало, но владелец сказал, что «мы сами придумали эту проблему» и «жить мы будем именно в этом бунгало А17 до конца отпуска, так как мы везде будем чувствовать себя плохо». Было странно узнать такое от человека, который ни разу тебя лично не видел. Оказалось, что дело не в отсутствии свободных бунгало, а в отсутствии желания. Я в первый раз сталкиваюсь с таким низким уровнем сервиса и грубостью персонала. Это нельзя назвать ни европейским стандартом сервиса, ни тайским гостеприимством, ни полезным бизнесом. Если вы выбираете это место, то я не рекомендую вам бронировать здесь проживание надолго, возможно сначала стоит разведать обстановку. Управляющий в целом не был настроен со мной общаться и много раз в переписке направлял меня к сотрудникам ресепшн, пытался завершить диалог, его не интересовали наши сложности. Вы рискуете столкнуться с таким же отношением при возникновении какого-либо недовольства или пожелания. Что еще можно отметить:уборка производится по требованию, в бунгало был сделан ремонт недавно, полотенца и белье меняют раз в неделю, на ресепшн есть полотенца для пляжа (они очень маленькие и хлипкие (на фото), мы купили свои в 7/11), есть один маленький тюбик геля и шампунь, мыла для рук нет, вай фай работает с перебоями, при заселении берут залог 1000 бат. Горничные вежливые. Завтрак мы не брали, рядом были кафе и рестораны с большим выбором блюд и хорошей стоимостью.