Перед бронированием прочтите этот отзыв.
Во-первых, хочу сказать, что коттеджи очень хорошие и создают прекрасную атмосферу джунглей, окруженные очаровательным тропическим садом. Само место тихое и очаровательное.
К сожалению, наше общение с персоналом курорта и однодневная экскурсия по озеру оказались разочаровывающими.
Экскурсия по озеру не соответствовала заявленному, но еще большим разочарованием стало поведение персонала. С момента нашего прибытия нас всегда вежливо и уважительно обслуживали, но при этом мы чувствовали, что что-то не так в их манере общения.
Это ощущение подтвердилось, когда мы попытались организовать трансфер из курорта на Ко Самуи. Мы получили информацию, которая отличалась от той, что была указана на сайте курорта, и детали, казалось, менялись каждый раз, когда мы спрашивали.
Первоначально нам сказали, что нам нужно будет заплатить 700 THB за микроавтобус до пирса Донсак, а затем самостоятельно купить билет на паром. После того, как я указал, что на сайте рекламировался полный трансфер из отеля на Ко Самуи по единой цене, предложение внезапно изменилось на 770 THB, включая все. Странно, но ладно…
Время было еще более запутанным. Я дважды специально спросил, прибудем ли мы на Ко Самуи до 15:00, как указано на сайте, и администратор дважды это подтвердила. Однако при выезде на следующее утро время «неожиданно» изменилось СНОВА! Она внезапно сообщила нам, что мы прибудем около 17:00 (а не 15:00), и показала нам расписание, которого мы никогда раньше не видели.
Мы чувствовали себя беспомощными и расстроенными. Почему это не было предоставлено накануне? Почему нам не показали правильное расписание раньше?
Вся ситуация показалась нам непрофессиональной и плохо организованной. Мы не верим, что эти несоответствия были случайными, поскольку персонал, похоже, полностью осознавал предоставляемую информацию и прекрасно знал, что делает.
Это очень разочаровывает, потому что сам курорт прекрасен и имеет большой потенциал. Мы всегда относились к персоналу с уважением, но, к сожалению, мы не почувствовали того же самого.
Руководству следует обратить внимание на эти проблемы, поскольку такой уровень общения и обслуживания клиентов просто неприемлем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, хочу сказать, что коттеджи очень хорошие и создают прекрасную атмосферу джунглей, окруженные очаровательным тропическим садом. Само место тихое и очаровательное.
К сожалению, наше общение с персоналом курорта и однодневная экскурсия по озеру оказались разочаровывающими.
Экскурсия по озеру не соответствовала заявленному, но еще большим разочарованием стало поведение персонала. С момента нашего прибытия нас всегда вежливо и уважительно обслуживали, но при этом мы чувствовали, что что-то не так в их манере общения.
Это ощущение подтвердилось, когда мы попытались организовать трансфер из курорта на Ко Самуи. Мы получили информацию, которая отличалась от той, что была указана на сайте курорта, и детали, казалось, менялись каждый раз, когда мы спрашивали.
Первоначально нам сказали, что нам нужно будет заплатить 700 THB за микроавтобус до пирса Донсак, а затем самостоятельно купить билет на паром. После того, как я указал, что на сайте рекламировался полный трансфер из отеля на Ко Самуи по единой цене, предложение внезапно изменилось на 770 THB, включая все. Странно, но ладно…
Время было еще более запутанным. Я дважды специально спросил, прибудем ли мы на Ко Самуи до 15:00, как указано на сайте, и администратор дважды это подтвердила. Однако при выезде на следующее утро время «неожиданно» изменилось СНОВА! Она внезапно сообщила нам, что мы прибудем около 17:00 (а не 15:00), и показала нам расписание, которого мы никогда раньше не видели.
Мы чувствовали себя беспомощными и расстроенными. Почему это не было предоставлено накануне? Почему нам не показали правильное расписание раньше?
Вся ситуация показалась нам непрофессиональной и плохо организованной. Мы не верим, что эти несоответствия были случайными, поскольку персонал, похоже, полностью осознавал предоставляемую информацию и прекрасно знал, что делает.
Это очень разочаровывает, потому что сам курорт прекрасен и имеет большой потенциал. Мы всегда относились к персоналу с уважением, но, к сожалению, мы не почувствовали того же самого.
Руководству следует обратить внимание на эти проблемы, поскольку такой уровень общения и обслуживания клиентов просто неприемлем.