Перед бронированием я внимательно изучила фотографии отеля и отзывы в интернете. По прибытии мы заплатили 100 бат за ранний заезд, за что были благодарны, так как другие отели ранее отказывали в такой просьбе. Персонал на ресепшене был вежлив, хотя их английский был ограничен. Состояние номера было удовлетворительным, предоставлялись основные удобства, включая кофе, бутилированную воду (без возможности пополнения), Wi-Fi, мини-холодильник, туалетные принадлежности и балкон с видом на горы. В целом, удобства соответствовали нашим ожиданиям.
Однако наше пребывание было серьезно омрачено пугающим инцидентом, связанным с безопасностью.
Примерно в 1:20 ночи мужчина начал стучать в нашу дверь. Стук постепенно перерос из легкого в агрессивный, и он пытался агрессивно открыть нашу дверь, неоднократно требуя, чтобы мы ее открыли. Это продолжалось почти 20 минут. Будучи группой женщин, находящихся в номере одни, мы чувствовали себя крайне уязвимыми и незащищенными.
Мы немедленно связались с ресепшеном. Хотя администратор отправила охранника, ни одна сотрудница не сопровождала его. Более того, когда охранник прибыл около 1:43 ночи, он также постучал в нашу дверь и попросил нас открыть её, что ещё больше усилило наш страх. Никакого последующего звонка, чтобы заверить нас, что это было «недоразумение», не было, пока мы сами не связались с ресепшеном. Позже нам сообщили, что мужчина пошёл не в тот номер. Несмотря на это объяснение, мы не могли спать всю ночь из-за пережитого потрясения.
На следующее утро отель принёс лишь краткие извинения, не предоставив чёткого объяснения и не взяв на себя никакой существенной ответственности…
Хотя сам номер был приемлемым, отсутствие эффективной реакции службы безопасности и плохое реагирование на серьёзную проблему безопасности глубоко разочаровали. Безопасность гостей всегда должна быть наивысшим приоритетом для отеля, и, к сожалению, в этой ситуации мы не чувствовали себя защищёнными!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наше пребывание было серьезно омрачено пугающим инцидентом, связанным с безопасностью.
Примерно в 1:20 ночи мужчина начал стучать в нашу дверь. Стук постепенно перерос из легкого в агрессивный, и он пытался агрессивно открыть нашу дверь, неоднократно требуя, чтобы мы ее открыли. Это продолжалось почти 20 минут. Будучи группой женщин, находящихся в номере одни, мы чувствовали себя крайне уязвимыми и незащищенными.
Мы немедленно связались с ресепшеном. Хотя администратор отправила охранника, ни одна сотрудница не сопровождала его. Более того, когда охранник прибыл около 1:43 ночи, он также постучал в нашу дверь и попросил нас открыть её, что ещё больше усилило наш страх. Никакого последующего звонка, чтобы заверить нас, что это было «недоразумение», не было, пока мы сами не связались с ресепшеном. Позже нам сообщили, что мужчина пошёл не в тот номер. Несмотря на это объяснение, мы не могли спать всю ночь из-за пережитого потрясения.
На следующее утро отель принёс лишь краткие извинения, не предоставив чёткого объяснения и не взяв на себя никакой существенной ответственности…
Хотя сам номер был приемлемым, отсутствие эффективной реакции службы безопасности и плохое реагирование на серьёзную проблему безопасности глубоко разочаровали. Безопасность гостей всегда должна быть наивысшим приоритетом для отеля, и, к сожалению, в этой ситуации мы не чувствовали себя защищёнными!