Отзыв об отеле Leevana Hotel Hat Yai 3*

Вот несколько основных моментов, на которые следует обратить внимание, прежде чем выбрать этот отель. Мы приехали и остановились здесь, чтобы провести съемку для нашей семейной дневной программы и мероприятия для байкеров.
1 Боль в спине и неэргономичный доступ к главному вестибюлю. Никаких троллейбусов. Приходится пользоваться лестницей от парковки до вестибюля. Если вы пользуетесь инвалидной коляской или детской коляской или перевозите много багажа, вам следует подумать об этом в первую очередь.
2. ⁠Подушка предоставляется для 2 человек, по 1 подушке на каждого человека. Каждая подушка слишком тонкая/рваная и не соответствует стандартам отеля. Не удобно.
3. ⁠Водный душ считается медленным, и его необходимо улучшить.
4 Чистота номера и туалета умеренная. Немного грязно в углах комнат и на полу/стенах туалета.
5. Входная дверь в комнату не сбалансирована, имеет большой зазор от дверной коробки.
Посмотрите фотографии, чтобы поверить.
6. В целом персонал отеля и администратор в дневную и ночную смену относились к нам хорошо, однако дежурный менеджер отеля по имени Аркон / Джо не был дружелюбным и отказывался разговаривать и помогать нам обсуждать и находить решение проблемы с бронированием на Agoda. Система. Было дублированное бронирование без нашего согласия.
Однако служба поддержки клиентов Agoda помогла нам немедленно ответить.
7. Менеджер отеля является основным лицом, представляющим гостиничный бизнес, однако ваше руководство не смогло научить вашего менеджера вести себя по-человечески при общении с клиентами, поскольку мне в другой день в вашем отеле была продлена аренда номера. Единственное решение — просто позвонить нам, чтобы подтвердить это дублирующее бронирование, поскольку мы уже предоставили тайский номер мобильного телефона и отклонили эту ошибку со стороны Agoda. Требуется простое действие, но поскольку погоня за продажей может быть за несколько долларов изменила бы их вид действия? Как вам не стыдно!
Надеемся, что руководство отеля сможет больше сосредоточиться на гостеприимстве и быть более дружелюбным к вашим клиентам, вместо того, чтобы исправлять некоторые основные проблемы, как указано выше.