Отзыв об отеле AC Sport Center & Hotel 3*

Обслуживание на бадминтонной площадке ужасное. Они говорят, что должны понимать площадку, но, похоже, никогда не понимают своих клиентов. Это просто эгоизм.
— Площадка закрывается в 22:00, но воду и напитки перестают продавать в 21:00. Они объясняют это необходимостью инвентаризации и говорят, что сначала нужно их купить. Если вы их не купите, они их не продадут. Они обезвожены после тренировки, или если вы хотите выпить спортивный напиток, чтобы компенсировать потерю жидкости, они их не продадут. Они просто позволяют клиентам обезвоживаться. Неважно. Персоналу плевать на клиентов. Сначала нужно избавиться от инвентаря.
— Бронирование площадки осуществляется поэтапно, каждые полмесяца. После бронирования необходимо оплатить в течение 24 часов. Перенести бронирование можно только один раз за одно бронирование. Если вы захотите перенести, даже если вы перенесете его за шесть часов, переносы не принимаются. Они не принимают переносы, независимо от причины, например, из-за срочной работы, болезни или смерти кого-то. Перенос записи невозможен, так как клиент уже перенес свою бронь на следующий месяц. Однако, если группа клиентов из одной группы бадминтона бронирует площадку под разными именами и требует отдельную оплату, они могут перенести площадку. Даже если вы бронируете площадку под разными именами, но общая сумма переводится на одно имя, перенести площадку нельзя.
***Дополнительная информация: Если вы переносите площадку один раз за бронь и не можете воспользоваться услугой на другом ранее забронированном занятии, полная сумма будет списана.
— Поэтому, прежде чем воспользоваться этой услугой, вам необходимо тщательно оценить, сможете ли вы контролировать усталость и жажду, выпить воду или электролитный напиток за час до закрытия площадки и иметь достаточно свободного времени без каких-либо чрезвычайных ситуаций, чтобы бронировать площадку чаще, чем один раз в полгода, когда открыта бронь. Кроме того, если вы хотите воспользоваться полем в пиковое время после работы, необходимо забронировать его в первый день бронирования (1-го и 16-го числа) и оплатить полную стоимость в течение 24 часов. Если вы не сможете забронировать поле, даже если оно доступно или отменено, с вас не свяжутся, чтобы спросить, хотите ли вы воспользоваться им снова.
— Только 1 звезда за чистоту в туалетах. Всё остальное — минус.
Место выглядит изысканно — чистый корт, аккуратная обстановка, всё, казалось бы, в порядке.
Но за этим фасадом скрывается руководство, которое никогда не училось эмпатии, а только принуждению.
Они управляют полем как по списку, а не как сервисом.
Элегантность заканчивается там, где исчезает эмпатия.