Отзыв об отеле BR Grand Hotel 3*

Останавливался здесь около 3-4 раз. Администратор не был приветлив, плохо разговаривал и не был готов оказать услугу.
Что касается номера, то 2 раза, когда я останавливался, у меня возникли проблемы с кондиционером. Не знаю, совпадение это или что-то еще, мне всегда давали один и тот же номер, номер 409. На этот раз я остановился в номере 409. Я боялся, что все будет так же, как и раньше, что кондиционер не охлаждает. Я зарегистрировался, включил кондиционер и подождал около 10 минут. Кондиционер не дул, поэтому я сообщил об этом горничной.
Горничная сказала, что кондиционер только что почистили, все в порядке, и после этого кондиционер был прохладным, как обычно. Мы останавливались на 3 ночи, и 3-я ночь была 20/6/25.
Около 2 часов ночи кондиционер не охлаждал, поэтому я сообщил об этом персоналу. Персонал пришел посмотреть и сообщил, что клиент включил режим AUTO, из-за чего кондиционер не охлаждал (но с первого дня вентилятор и кондиционер всегда были включены на полную мощность, и он был в режиме AUTO, что не было проблемой до последней ночи). Прождав около 10 минут, кондиционер стал холодным, и я снова уснул примерно до 4 утра. Кондиционер не охлаждал. Я попробовал включить и выключить его снова, но он все еще не охлаждал. Поэтому я снова позвонил персоналу. Я искал лучшее решение, потому что я начал чувствовать себя неуютно, потому что мне нужно было идти на работу в 7 утра. Я поспал 1 час и снова проснулся. Персонал решил проблему, принеся вентилятор. Это был второй раз, когда это произошло. Ночью не было техника, и не было места для движения. Это было похоже на то, что это снова так? В первый раз было так. Не было места для движения, и не было никаких других мер, кроме предоставления вентилятора. Я понимаю, что это была чрезвычайная ситуация, но вы должны понимать, что клиент заплатил за то, чтобы остаться, и должен получить решение и лучшую коммуникацию. Когда я заселялся и поднимался в номер, я вспомнил, что в этом номере была проблема с кондиционером, когда я заселялся. Я сообщил об этом горничной. Горничная сказала, что кондиционер только что почистили, и сказала мне немного подождать. Кондиционер был прохладным, и проблем не было до третьей ночи. Иногда персонал мог подумать, что я хочу скидку, поэтому я поднял шум. Но только беспечный человек мог поднять шум посреди ночи и не смог бы спать. Если бы я мог это сделать, у меня было бы много свободного времени. А персонал сказал, что кондиционер был нормальным, и у предыдущих клиентов не было проблем. Это была моя проблема. Поэтому я сказал им подняться и подождать, пока кондиционер не остынет, потому что не очень приятно просыпаться посреди ночи дважды. Я работаю в отеле. Предоставление услуг требует, чтобы вы выглядели красиво и говорили хорошо, даже если вы устали. Я понимаю, что каждый клиент индивидуален. Я сотрудник, поэтому я понимаю и никогда не был слишком требовательным. Куда бы я ни пошел, я никогда не обращался и не говорил плохо с персоналом, потому что я хорошо понимаю эту работу. Я не уверен, знает ли об этом владелец отеля. Но это будет последний раз, когда я остановлюсь здесь. Номер в целом нормальный, но персонал не нормальный. Если вы не готовы предоставлять услуги, вам не следует работать администратором. И мы никогда не оставляли отзывов о чем-либо подобном где-либо еще. Это первый раз.
Есть фотография кондиционера, на которой написано, что его недавно чистили. Он очень грязный.
P. S. Мы останавливались там не ради роскошного обслуживания, но и вы не должны обращаться с нами так, будто мы просили бесплатное проживание.