Обновление (в ответ на ответ администрации) : Если бы вы вложили в гостеприимство хотя бы половину того, что тратите на оправдания и отговорки, все бы выиграли. Я раздумывал, не слишком ли критичен мой отзыв, но пришёл к выводу, что ни разу не сталкивался с подобным за десятки бронирований, и, судя по другим отзывам, гостевой дом, похоже, сталкивался с этим уже не раз. Главная проблема — невыносимый шум из бара и с улицы — так и не была решена (ни до, ни после). Дважды, когда мы столкнулись с подобной проблемой в других отелях, нам без колебаний вернули деньги за оставшиеся ночи. Никто не хочет провести несколько ночей в месте, где некомфортно (и где невозможно спать! ). Мы даже указали при бронировании, что хотели бы иметь тихий номер, но получили самый шумный номер во всём здании 🥲 Оставьте свои деньги себе, надеюсь, они действительно идут на защиту животных, что, учитывая вашу практику ведения бизнеса, мне сложно себе представить.
Исходный отзыв:
Не подходит для ночлега, очень дорого, а персонал не соблюдает свои обязательства. Если бы не хорошие отзывы о благотворительной деятельности (защите животных), это жилье получило бы всего 3-4 звезды. Мы заплатили больше 200 евро за 3 ночи в шумном, жарком и грязном номере с протекающими стенами прямо на улицу.
Поспав всего 3 часа в первую ночь из-за шума с улицы, других гостей и бара через дорогу, мы выехали и получили от женщины на стойке регистрации обещание вернуть нам деньги за оставшиеся две ночи. Вместо этого они полностью отменили бронирование на Booking. Com, ничего не вернули и прекратили с нами всякое общение. И, вероятно, отдали номер кому-то другому, чтобы заработать ещё больше. Мы даже предложили пожертвовать на благотворительность для животных, что мы с радостью поддерживаем. Мы чувствуем себя полностью обманутыми.
Тем временем, за чуть большую сумму мы провели гораздо лучшее время в нашем собственном бунгало на курорте и пожертвовали на другие проекты по защите животных.
Плюсы: Они проявили гибкость до нашего приезда, так как мы не смогли самостоятельно перенести бронирование на день из-за технической ошибки на Booking. Com. Возможно, наверху, дальше, есть номера получше, но нам просто не повезло с номером справа от входа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Исходный отзыв:
Не подходит для ночлега, очень дорого, а персонал не соблюдает свои обязательства. Если бы не хорошие отзывы о благотворительной деятельности (защите животных), это жилье получило бы всего 3-4 звезды. Мы заплатили больше 200 евро за 3 ночи в шумном, жарком и грязном номере с протекающими стенами прямо на улицу.
Поспав всего 3 часа в первую ночь из-за шума с улицы, других гостей и бара через дорогу, мы выехали и получили от женщины на стойке регистрации обещание вернуть нам деньги за оставшиеся две ночи. Вместо этого они полностью отменили бронирование на Booking. Com, ничего не вернули и прекратили с нами всякое общение. И, вероятно, отдали номер кому-то другому, чтобы заработать ещё больше. Мы даже предложили пожертвовать на благотворительность для животных, что мы с радостью поддерживаем. Мы чувствуем себя полностью обманутыми.
Тем временем, за чуть большую сумму мы провели гораздо лучшее время в нашем собственном бунгало на курорте и пожертвовали на другие проекты по защите животных.
Плюсы: Они проявили гибкость до нашего приезда, так как мы не смогли самостоятельно перенести бронирование на день из-за технической ошибки на Booking. Com. Возможно, наверху, дальше, есть номера получше, но нам просто не повезло с номером справа от входа.