Это место могло бы быть превосходным. Расположение невероятное, и, возможно, наш опыт не отражает обычный уровень обслуживания, которого можно ожидать, но завтра мы уедем разочарованными. Во-первых, это один из самых дорогих отелей на острове, и этот отзыв написан исходя из ожиданий уровня обслуживания, соответствующего этой ценовой категории.
Когда мы приехали, нам пришлось немного подождать, пока подготовят номер. Когда нам показали номер, в спальне произошел потоп из-за неисправности кондиционера, и были отправлены уборщики. Я понятия не имею, как это не заметили во время подготовки номера всего за несколько минут до этого.
В первую ночь мы хотели принять ванну, но кран был сломан, поэтому был отправлен техник. Примерно через полчаса все было в порядке.
Мы заказали завтрак в номер на первое утро, и, несмотря на подтверждение от ресторана накануне вечером, этого так и не произошло.
На второе утро один из менеджеров проявил инициативу и позаботился о том, чтобы завтрак был доставлен — он был замечательным!
На третье утро, несмотря на предварительный заказ и подтверждение от ресторана, завтрак так и не принесли во второй раз.
Конечно, все это проблемы из разряда «проблем богатых людей», но когда платишь за такой уровень обслуживания, вполне разумно ожидать его предоставления. Отель расположен в потрясающем месте, и наш номер, вилла на берегу моря с бассейном, был невероятным, но впечатление было омрачено обслуживанием, и создавалось ощущение, что персонала просто не хватило.
Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим, но посоветовал бы всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, сравнить мой опыт с более позитивными отзывами, поскольку, подозреваю, реальный опыт находится где-то посередине между ними.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нам пришлось немного подождать, пока подготовят номер. Когда нам показали номер, в спальне произошел потоп из-за неисправности кондиционера, и были отправлены уборщики. Я понятия не имею, как это не заметили во время подготовки номера всего за несколько минут до этого.
В первую ночь мы хотели принять ванну, но кран был сломан, поэтому был отправлен техник. Примерно через полчаса все было в порядке.
Мы заказали завтрак в номер на первое утро, и, несмотря на подтверждение от ресторана накануне вечером, этого так и не произошло.
На второе утро один из менеджеров проявил инициативу и позаботился о том, чтобы завтрак был доставлен — он был замечательным!
На третье утро, несмотря на предварительный заказ и подтверждение от ресторана, завтрак так и не принесли во второй раз.
Конечно, все это проблемы из разряда «проблем богатых людей», но когда платишь за такой уровень обслуживания, вполне разумно ожидать его предоставления. Отель расположен в потрясающем месте, и наш номер, вилла на берегу моря с бассейном, был невероятным, но впечатление было омрачено обслуживанием, и создавалось ощущение, что персонала просто не хватило.
Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим, но посоветовал бы всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, сравнить мой опыт с более позитивными отзывами, поскольку, подозреваю, реальный опыт находится где-то посередине между ними.