Отзыв об отеле Cassia Phuket, part of Banyan Group 5*

Это одно сплошное недоразумение! Хуже отеля я ещё не встречала. Не заладилось все ещё с заселения. Ждали два часа (приехали раньше), и тут настало время заселения и что мы слышим — ваш номер не готов. Минут 15 выясняем  почему? Через ЧАС нам дали ключи  и то потому что о себе напомнили. А мы с двумя детьми, один из которых младенец 5 месяцев и это ожидание далось нам тяжелее 8ми часового полёта. Услышали мы слова извинения? Вот ещё. И знаете какое было наше удивление, когда мы зашли, а в номере грязно. Пыль везде и пол не мыл никто. Что насчёт уборки, тут вообще странная система — нигде такого не видели, убирают через день и как то выборочно. Полы помыли только через неделю и то по просьбе, постельное если не скажешь поменять — его не поменяют, а просто застелят кровать. А ещё, в-первые вижу, чтобы в отеле не было ни шампуня, ни кондиционера, ни набора зубная щетка и паста, халатов и тапочек, про бритвенный набор или расчёску вообще молчу. Вы думаете это все? Вопрос к руководству, как можно было заселить семью с двумя детьми в номер, где справа номер на  ремонте, сверху номер на ремонте, 50 метров в одну сторону — ремонт зоны у бассейна,   50 м в другую сторону — ремонт пристани. То шум, то запах краски. А так как ребёнок днем спит, это был тот ещё квест, обойти пол отеля, чтобы добиться тишины! Но и тут ещё не все, у нас в номер сломался кондиционер, починили быстро — молодцы. Убрали, ушли. Проходит 2, 5 часа, я лежу в спальне, кормлю ребёнка грудью, ребёнок спит, и тут открывается и резко закрывается дверь, и мельком вижу лицо техника, который чинил кондиционер. Я в шоке. Я даже не слышала, чтобы звонили или стучали. А даже если и звонили — если гость не открыл, да ещё и в спальню дверь закрыта, то это значит, что входить нельзя! Т. Е. Понимаете да? Я лежу частично оголенная и в спальню пытается зайти мужчина!   Одеваюсь, выпроваживаю и прошу не беспокоить так как спит ребёнок.   Проходит 15 минут звонок на телефон с ресепшен, ребёнка разбудили, я в бешенстве иду на ресепшен. Мне объясняют, что техник хотел починить кондиционер. Супер. Принесены ли были извенения? Нет. Мне сказали, мадам успокойтесь.