Серьезная проблема с гигиеной и безответственная реакция отеля.
Серьезная проблема с гигиеной и безответственная реакция отеля.
Во время нашего пребывания в ванной комнате вокруг раковины было обнаружено множество насекомых, как показано на фотографии. Их было не одно или два, а скопилось вокруг слива и раковины.
Мы немедленно сообщили о ситуации персоналу отеля, но сотрудники не провели надлежащего осмотра номера и не предприняли никаких действий. Вместо этого они просто вручили нам инсектицид и ушли, как будто предлагая нам самим разобраться с проблемой. Они не предложили никаких элементарных мер, таких как смена номера, дополнительная уборка или извинения.
Сам факт того, что гостям пришлось самим разбираться с проблемой гигиены в своих номерах, был крайне неприятен, и отношение отеля к решению проблемы также разочаровало. Я считаю, что необходимо улучшить как управление гигиеной, так и обслуживание клиентов.
Во время нашего пребывания вокруг раковины в ванной комнате было обнаружено множество насекомых, как показано на фотографии. Это были не просто одна-две насекомые — они были сосредоточены вокруг слива и поверхности раковины.
Когда мы сообщили об этом персоналу отеля, вместо того чтобы должным образом осмотреть номер или принять меры, сотрудники просто дали нам спрей от насекомых и ушли, как будто мы должны были сами справиться с ситуацией. Никакой смены номера, генеральной уборки или извинений не последовало.
Было крайне некомфортно самостоятельно решать проблему гигиены в номере, и отсутствие адекватной реакции со стороны персонала очень разочаровало. И управление чистотой, и обслуживание клиентов требуют серьезного улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Серьезная проблема с гигиеной и безответственная реакция отеля.
Во время нашего пребывания в ванной комнате вокруг раковины было обнаружено множество насекомых, как показано на фотографии. Их было не одно или два, а скопилось вокруг слива и раковины.
Мы немедленно сообщили о ситуации персоналу отеля, но сотрудники не провели надлежащего осмотра номера и не предприняли никаких действий. Вместо этого они просто вручили нам инсектицид и ушли, как будто предлагая нам самим разобраться с проблемой. Они не предложили никаких элементарных мер, таких как смена номера, дополнительная уборка или извинения.
Сам факт того, что гостям пришлось самим разбираться с проблемой гигиены в своих номерах, был крайне неприятен, и отношение отеля к решению проблемы также разочаровало. Я считаю, что необходимо улучшить как управление гигиеной, так и обслуживание клиентов.
Во время нашего пребывания вокруг раковины в ванной комнате было обнаружено множество насекомых, как показано на фотографии. Это были не просто одна-две насекомые — они были сосредоточены вокруг слива и поверхности раковины.
Когда мы сообщили об этом персоналу отеля, вместо того чтобы должным образом осмотреть номер или принять меры, сотрудники просто дали нам спрей от насекомых и ушли, как будто мы должны были сами справиться с ситуацией. Никакой смены номера, генеральной уборки или извинений не последовало.
Было крайне некомфортно самостоятельно решать проблему гигиены в номере, и отсутствие адекватной реакции со стороны персонала очень разочаровало. И управление чистотой, и обслуживание клиентов требуют серьезного улучшения.