Отзыв об отеле Island Escape Burasari 5*

Худший опыт в жизни: обман с 5 звездами, антисанитария и абсурдный сервис. Оценка: 1/5. Если рассчитываете на пятизвездочный отдых, приготовьтесь к разочарованию. Отель позиционирует себя как 5*, но реальный рейтинг в Google едва дотягивал до 3.7. Логистика ужасная: лодки на остров не ходят в пиковое время с 20:00 до 22:00, если не успел — кукуешь на пирсе 2 часа. Система All Inclusive — обман и вымогательство, работает строго с 11:30 до 22:30. При заезде требуют депозит 3000 бат, а о том, что мини-бар НЕ входит в стоимость, заявляют прямо с порога. Браслетов нет, каждый официант дергает и требует номер комнаты. Вместо меню дают листок А4 с парой коктейлей. В баре у пляжа бармен дважды сделал мне cocktail с соком личи, но пришел старший, при мне дал по шапке первому бармену и запретил: якобы личи не входит в систему, а манго входит, хотя пакеты одинаковые. В ресторанах бургер с курицей бесплатно, с говядиной — платно; пицца с мясом бесплатно, с морепродуктами — платно. Мороженое, сыр и закуски только за доплату. Цены дикие: пачка чипсов в отеле стоит 200 бат (в магазине 45), кокос 150-200 бат (на рынке 15). Номер встретил грязью: на полу песок, на тумбочках вековая пыль. Зеркала и раковина в жутких белых потеках, в чаше раковины непонятные коричневые, желтые и рыжие пятна. Посуда в разводах, чайник грязный. Бутылка воды в холодильнике многоразовая стеклянная без этикеток — пить небезопасно. На двоих с мамой положили 1 комплект щеток и пасты. Шкафа нет, только куцая вешалка под мини-баром, пар от кипящего чайника шел прямо на одежду, умываешься тоже возле нее. Все 11 ночей вещи хранили в чемоданах. Вместо одноразовых тапочек оставили две пары Б/У грязной обуви со следами чужих пяток и пальцев, а на подошве одной из пар был раздавлен сухой жук, которого даже не смыли! Халаты — дешевая синтетика вместо хлопка. Стены и потолок в трещинах, розетки вываливаются из стен — пользоваться страшно. Гладильная доска ржавая и в пятнах, пришлось стелить свое полотенце. С террасы вид на бетонную хозпостройку, у которой на 2-й день бегала живая крыса. Санузел лишен приватности: душ и туалет — прозрачные стеклянные кубы. Матовая полоса только по центру, при нашем росте 160 см полностью видно лицо и всё, что ниже бедер. Сидя на унитазе, вы оказываетесь на виду у всего номера. Ершика нет, вытяжка еле работает, в углах душевой черный грибок и плесень. Нет ни одного крючка для полотенец или халатов. День рождения мамы испортили: за 2 дня предупредила ресепшн, договорились на 8:00. В итоге пришел обычный водитель багги, буркнул «Хай», сунул в руки тарелку с куском обычного чизкейка со шведского стола с покупной шоколадкой, сказал «Бай» и ушел. Никаких песен и поздравлений. Свечку кинул рядом незажженной, зажигалку не оставил — пришлось бежать за ним вдогонку, чтобы он съездил на ресепшн за огнем. Позор. Сервис отвратительный: просили раздельные кровати, дали одну. Горничных ждали час, они пришли и перестилали постель, хихикая между собой. На жалобы ресепшн не реагирует: грязные полотенце не забирали 3 дня, выросла гора тухлого белья, пока сами не выставили за дверь. Из-за этого пришлось сдвинуть тумбочку к душу, перегородив проход. Персонал плохо говорит по-английски. Сказала официанту, что доплачу за блюдо вне All Inc — в итоге маме принесли еду, а мне нет, решили «раз платно, то не надо». Заказанный кальмар пережарили в старом горьком масле до состояния резины. Бассейн к концу отпуска полностью позеленел и превратился в цветущий густой кисель со слизью на стенках. В баре напитки льют в затертые выцветшие пластиковые стаканы, моют их вручную. Анимации нет, кроме 10 минут завываний в микрофон. Спортивные активности: сапборд бесплатно, а каякинг с таким же веслом — платно. Этот отель — абсолютный провал, обман и неуважение к гостям.