Отзыв об отеле Fulfill Phuket - SHA 2*

Мы забронировали жилье заранее через сайт на 3 ночи.
✅Преимущества.
— дешевая цена.
— Расположен в самом центре города, в пешей доступности до различных достопримечательностей города.
🔵Размер номера небольшой, но цена неплохая.
⛔️ Недостатки.
— Грязные, вонючие простыни.
— У сотрудников отсутствуют навыки обслуживания.
— Тонкие перегородки в комнате. Услышьте звук рядом с комнатой очень четко. (Экономка приходит убирать комнату около 8 утра, и отчетливо слышно каждое слово критики клиентов, которые выезжают. )
**Мы хотели бы внести предложения относительно навыков обслуживания сотрудников и предоставления им полномочий своевременно решать проблемы общего характера. Сотрудники должны иметь возможность решать их соответствующим образом, не дожидаясь распоряжений руководителя. (Ткань действительно вонючая. Сотрудник пришёл, сам понюхал и сказал, что вонючая. Но все равно придется ждать приказа, как с этим справиться. Общее время ожидания решения до смены номера составило почти час)
— Сотрудники должны проявлять энтузиазм в своевременном решении проблем клиентов. Изначально вам следует сначала извиниться. Даже если это не ваша прямая вина. Но вы были представителем организации. В то время все в организации участвовали вместе. Может быть, извините от имени домработницы или кого-то, кто несет за это непосредственную ответственность. Затем сообщите себе, с чем вы можете справиться. И что ты сделал, например, я немедленно сообщу домработнице? Но мне жаль, что я не могу изменить это прямо сейчас. Мне придется подождать, пока завтра утром придет домработница и поменяет его. Нет, сэр, а потом все тихо. Клиенты, я не знаю, что вы для меня сделали. Создается ощущение, что на жалобу не ответили. Просто послушайте, и все будет кончено. И улыбка, чтобы приветствовать вас, — это очарование администратора. Я думаю, что если персонал обладает такими навыками, это значительно добавит очарования помещению.
Встречающаяся ситуация Простыни пахли плесенью с первой ночи. Но в первый вечер мы договорились не переодеваться, потому что поздно вернулись с прогулки и поняли, что горничной, скорее всего, не будет. Но сообщил персоналу стойки регистрации Я сказал, что завтра, пожалуйста, поменяйте простыни, потому что они пахнут затхлым. Персонал получил дело и сказал, что сообщит экономке.
Утром, прежде чем выйти, мы еще раз сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации (другой человек, чем ночью, в то время там было 2 человека. Персонал кивнул и согласился).
Но когда мы вернулись в комнату, мы обнаружили, что Простыни и одеяла не менялись на новые. В том числе и полотенца, замен на новые не было. Поэтому мы спустились вниз, чтобы еще раз сообщить об этом сотрудникам стойки регистрации (с сегодняшнего утра другой персонал).
Сотрудник спокойно принял нашу жалобу. Потом ответила: «Да, простыни/полотенца на 3 дня меняли 1 раз, вода только первый день в качестве приветственного напитка. Энтузиазма в решении каких-либо проблем у нас не было вообще. (Я не уверен, что слово «3 дня» означает, что если мы не останемся на 3 ночи, будет ли это считаться, если другие люди спят? 3 дня до смены постельного белья)
— Что касается чистоты. Я хочу, чтобы владельцы бизнеса придавали этому большое значение. Не урезайте бюджет на уборку на 50-80 бат. Не стоит создавать впечатление, что клиенты могут рекомендовать и советовать близким людям воспользоваться услугой. Мы никогда не знаем, сколько медиапространства будет под рукой у одного человека. Реальные отзывы Это может помочь вам привлечь больше клиентов, чем просто стрелять в администратора (вода и полотенца, если клиент просит поменять их, ему, вероятно, следует дать их, потому что, если клиент выедет и снова зарегистрируется в другой вечер, вам также придется их поменять. ).
Ситуация заключалась в том, что простыни были заплесневелыми и прогорклыми, как будто одежда была высушена / высушена, а не высушена. Вы можете почувствовать запах, просто передвигая простыни. Я не понимаю, почему горничная не почувствовала запаха, раскладывая ткань. Или понюхал, но покорно разложил.
Это то, на что владельцы бизнеса должны обратить внимание и рассказать об этом своим подчиненным. По запаху и чистоте Потому что подчиненные зачастую просто выполняют свои обязанности, не задумываясь о последствиях. Поэтому, если есть такой неприятный запах, даже если это только что постиранное белье, не стоит менять его ради того, чтобы покупатель просто его отпустил. Если в объекте размещения осуществляется стирка и сушка самостоятельно, проблему следует решить. Почему там хранится еще не высушенная одежда? Если вы стираете белье в магазине горничных, вы должны уведомить владельца, чтобы он уведомил магазин о том, что белье имеет запах. Ответственность должна нести прачечная.
**Наконец, цена низкая. Люди, как правило, делают это своим первым выбором при первом использовании услуги.
А вот придут ли они снова или расскажут другим, зависит от ценности. Здесь разница в цене от других вариантов размещения составляет примерно 100-200/ночь/2 человека Но если вы останетесь и сравните разные услуги и чистоту. Я думаю, что клиенты могут выбирать, стоит оно того или нет. Не стоит платить немного больше.