Отзыв об отеле Chinotel 3*

Меня бросили в 2 часа ночи — отель отказался вернуть деньги, Trip. Com спас ситуацию.
Неприемлемое обслуживание и нечестное руководство. Не останавливайтесь здесь.
1. Нарушенное обещание: Я сообщил персоналу о задержке моего рейса в 21:57. Они прямо согласились подождать и сказали мне «позвонить на их мобильный номер по прибытии, чтобы они открыли дверь».
2. Запертый снаружи: Я прибыл в 2:19 утра и несколько раз звонил на мобильный номер, как мне было сказано. Никакого ответа. Я остался на улице и был вынужден искать другой отель с 3 до 5 утра.
3. Нечестность: Отель ОТКАЗАЛСЯ вернуть мне деньги, ложно сославшись на «личные причины». Они не взяли на себя ответственность за халатность своего персонала.
4. Решение: К счастью, Trip. Com вмешался. После рассмотрения моих доказательств платформа оплатила мне возврат средств. Отель ничего не заплатил.
Я ценю поддержку Trip. Com, но этот отель заслуживает ноль звезд. Избегайте его любой ценой.
— — — — — — —
Персонал бросил клиента в 2 часа ночи, и отель отрицает свою ответственность.
Предупреждение всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь: персонал на ресепшене безответственен, а руководство нечестно.
1. Нарушение обещания: Мой рейс задержали. Я позвонил заранее в 21:57. Персонал пообещал: «Позвоните по указанному номеру мобильного, и они откроют вам дверь».
2. Брошенный клиент: Я приехал в 2:19 утра. Я много раз звонил по указанному номеру мобильного, но «никто не ответил» (у меня есть доказательства всех звонков). В итоге я не смог уснуть и был вынужден искать новое жилье с 3:00 до 5:00 утра.
3. Отсутствие возврата средств: Хуже всего то, что отель «отказался вернуть деньги», солгав, что это произошло по личным причинам клиента, хотя на самом деле сотрудники просто бросили свою работу.
4. Вывод: К счастью, я бронировал через Trip. Com. Приложение проверило данные и, сочувствуя клиенту, согласилось вернуть мне часть стоимости, оплаченную приложением, а не отелем.
Тщательно подумайте, прежде чем останавливаться здесь. Если возникнут проблемы на территории отеля, вас немедленно бросят, и отель не возьмет на себя никакой ответственности.