Отзыв об отеле The Kris Resort Hotel 4*

Наш опыт пребывания в отеле Kris Resort Hotel был крайне разочаровывающим и стрессовым.
Генеральный менеджер Гобинд был очень груб и непрофессионален. Когда мы высказали свои опасения, он высокомерно заявил: «Мне плевать на ваши отзывы», и проявил неоправданное пренебрежение, неоднократно упоминая, что управляет тремя другими отелями и не может ждать таких гостей, как мы. Такое поведение совершенно неприемлемо для человека, занимающего руководящую должность.
Мы забронировали номер категории Premium City View Room, но по прибытии нам попытались предоставить номер Deluxe, который явно относится к более низкой категории. Похоже, это повторяющаяся ситуация, поскольку во многих других отзывах также упоминается подобный обман с понижением категории номера. Поскольку я настоял на своем и не согласился на неправильный номер, в итоге нам предоставили номер Premium City View Room, за который мы изначально заплатили.
Они также взяли залог в размере 1000 тайских бат, о котором нигде на Agoda не было указано во время бронирования. Это показалось нам обманом и непрофессионализмом.
Ни одно из упомянутых удобств не было предоставлено должным образом: приветственных напитков не предлагали.
Еда в ресторане оказалась крайне разочаровывающей — мы заплатили 1000 бат за, по сути, безвкусную, вареную пищу.
Предоставляются всего 2 бутылки воды в день, и если вы попросите дополнительную, с вас возьмут 20 бат за бутылку — что кажется неразумным, учитывая общую стоимость.
Служба поддержки Agoda также ничем не помогла. Мы чувствовали себя совершенно беззащитными и лишенными поддержки во время нашего пребывания.
В целом, этот отель пытается понизить категорию номеров и оказывает давление на гостей, если они не выскажут твердого возражения. Поведение руководства, отсутствие прозрачности и плохое обслуживание делают это место не стоящим своих денег.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам быть осторожными и все тщательно проверять, прежде чем соглашаться на проживание в номере.