Отзыв об отеле Patong Sea U 1*

Тем, кому отзыв покажется слишком длинным, достаточно взглянуть на фотографию и найти краткое описание моего 6-дневного бронирования в разделе «Последствия». Вот что произошло на самом деле:
Из-за работы я останавливался в бесчисленном количестве отелей разных категорий по всему миру. Но это первый раз, когда я столкнулся с таким плохо управляемым заведением, с такой ужасной гигиеной и таким неуважением к гостям.
В ванной комнате был сломан слив, и отвратительно пахнущая канализационными стоками вода несколько дней переливалась в туалет и ванную. Душевой кабины не было; вода разливалась по всей ванной комнате. Представьте: вы принимаете душ, чистите зубы, даже пользуетесь туалетом, а грязная канализационная вода течет у вас под ногами. Наш отдых на Пхукете превратился из «удовольствия» в борьбу за выживание, постоянные молитвы о том, чтобы не заболеть.
Мы неоднократно сообщали о ситуации руководству.
— Большинство сотрудников не говорят по-английски.
— Те, кто говорят по-английски, не перезванивают.
— Вода была полностью отключена на несколько дней.
Когда мы сказали, что вода в душе отключена, нам ответили: «Подождите, она снова включится», и нас заставили ждать 2-3 часа, без каких-либо указаний, когда она вернется. Так что, если вы что-то планируете здесь, не делайте этого, потому что никогда не знаешь, что будет дальше. Даже возможность принять душ в отпуске — это вопрос удачи.
Человек, который, как мы позже узнали, был ответственным и чей родной язык — турецкий, использовал классические пренебрежительные фразы вроде: «Это случилось впервые, мы очень удивлены». Да, экстремальные ситуации могут произойти где угодно. Но отсутствие контактных лиц в кризисной ситуации, полное отсутствие каких-либо предложений по решению проблемы и полное отсутствие попыток предложить альтернативы заставили нас подумать, что рейтинг отеля совершенно не соответствует действительности (это мошенничество).
В конце концов, нам пришлось спросить, можем ли мы принять душ в соседнем отеле. Они согласились. Им следовало предложить эту идею с самого начала. У всех есть планы на отпуск; Если даже решение вопроса «принять душ в соседнем отеле» гость должен решать сам, то говорить о профессионализме здесь нелепо.
Мы забронировали номер, думая, что это апартаменты 1+1. Так было показано в рекламе и на фотографиях. В реальности:
– Две отдельные комнаты рядом.
– Общий туалет/ванная комната посередине.
– Небольшой коридор.
Когда мы сказали, что его нужно запирать из соображений безопасности, нам ответили:
«В любом случае, не запирайте».
Другими словами, понятия безопасности здесь нет.
Двери и окна на балконе создают проблемы. Дверь не закрывается, как только вы выходите на балкон. Если вы хотите подышать свежим воздухом, комнату заполняет рой комаров. Ночной сон – это отдельная пытка.
Вкратце:
Этот отель;
– Рискованно с точки зрения гигиены.
– Полный провал с точки зрения управления.
– Полное отсутствие кризисного управления.
– Ужасная коммуникация.
– Не соответствует рекламе и действительности.
– Место, которому наплевать на своих гостей.
Если кто-то думает проверить свое здоровье и нервы, а не отдохнуть в таких условиях, ему следует приехать.
Вы не почувствуете себя на отдыхе, вы почувствуете себя участником реалити-шоу «Выживший».
Для меня это место однозначно: никогда больше.