Обслуживание: Я хотел бы назвать человека, который сделал наше пребывание на Пхукете практически небезопасным и пугающим — Вивиан. Она была рядом всё время, пока мы были в отеле. С первой минуты регистрации Вивиан постаралась сделать акцент на деньгах. Мы путешествовали, и, конечно же, были готовы потратить деньги, чтобы получить максимум удовольствия от поездки. Но это не значит, что мы будем тратить их направо и налево на ненужные вещи.
Вивиан также посоветовала нам бронировать их жилье напрямую, а не через Booking. Com, так как они «берут больше», а напрямую «дешевле». Она настаивала на этом 2-3 раза.
Она взяла с нас доплату за добавление одной кровати в номер, что, конечно, нормально, но она взяла столько же, сколько за целый номер. После оплаты она сказала, что дополнительный гость должен доплатить за «бесплатный завтрак», если решит поесть утром. Большинство из нас, будучи вегетарианцами, решили не переплачивать за завтрак, так как взяли с собой готовую еду. На следующий день, когда мы пошли осматривать меню завтрака, Вивиан ходила за нами по пятам от тарелки к столу, словно мы были ворами. Она вела себя с нами неподобающе и разговаривала грубо. Она указала на нас и сказала «идите в наш номер», потому что думала, что мы все едим её завтрак. Мы сказали ей, что только трое из пяти будут завтракать, а она ответила, что оставшиеся двое не могут сидеть за столом. Она продолжала кричать и говорить, что не может «контролировать» всё. Но она действительно была помешана на контроле. Когда мы заговорили об этом, она грубо попросила нас покинуть отель. Я сказал ей, что мы не можем покинуть отель, потому что мы забронировали его до следующего дня, и всё оплачено. На что она ответила: «Я верну вам деньги — просто УЙДИТЕ! »
Мы сказали ей, что это совершенно непрофессионально, и мы хотим поговорить с владельцем. Она прямо заявила нам, что ЯВЛЯЕТСЯ ВЛАДЕЛЬЦЕЙ отеля (что, как мы знаем, неправда).
Не знаю, что она потом сказала владельцу, потому что, похоже, его тоже ввели в заблуждение, заставив поверить, что весь этот провал – наша вина. Но если владелец читает это, я хочу сказать ему, чтобы он перепроверил информацию и не верил слепо Вивиан. Остальное – его дело – решать ему, что лучше для его отеля.
После того, как мы поссорились с Вивиан, она начала нервничать и злиться, и она ПРИГРОЗИЛА НАМ, сказав, что вызовет полицию и иммиграционную службу, если мы не покинем отель к 12:00. Это происходило в 23:00, и у нас был всего час, чтобы собраться и покинуть отель. Всё это было основано на жалобах на шум (шум был, согласен, но не настолько сильный, чтобы вызывать иммиграционную службу). Она ни разу не упомянула о жалобах на шум, пока мы завтракали. Это произошло после того, как мы сказали ей, что нам нельзя покидать отель. Вся эта драма была для нас настоящим кошмаром, ведь мы были в другой стране, никого там не знали, были с пятью девушками и негде остановиться. Это создало для нас очень враждебную и небезопасную обстановку.
В конце концов, нам пришлось покинуть отель, потому что Вивиан исказила всю историю в свою пользу, используя наши предыдущие письма (где мы спрашивали, не могли бы мы немного украсить отель к скорой свадьбе нашей подруги), небольшой шум и то, что мы не смогли поговорить с владельцем.
Угрожая полиции и иммиграционной службе, она заставила нас собрать вещи и покинуть отель в течение часа. Мы даже не съели ни кусочка в их ресторане. Нам вернули 80% от суммы за день отъезда.
Это совсем не то, что мы себе представляли и ожидали.
Я бы настоятельно не рекомендовал выбирать этот отель, если вы ищете стабильное проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вивиан также посоветовала нам бронировать их жилье напрямую, а не через Booking. Com, так как они «берут больше», а напрямую «дешевле». Она настаивала на этом 2-3 раза.
Она взяла с нас доплату за добавление одной кровати в номер, что, конечно, нормально, но она взяла столько же, сколько за целый номер. После оплаты она сказала, что дополнительный гость должен доплатить за «бесплатный завтрак», если решит поесть утром. Большинство из нас, будучи вегетарианцами, решили не переплачивать за завтрак, так как взяли с собой готовую еду. На следующий день, когда мы пошли осматривать меню завтрака, Вивиан ходила за нами по пятам от тарелки к столу, словно мы были ворами. Она вела себя с нами неподобающе и разговаривала грубо. Она указала на нас и сказала «идите в наш номер», потому что думала, что мы все едим её завтрак. Мы сказали ей, что только трое из пяти будут завтракать, а она ответила, что оставшиеся двое не могут сидеть за столом. Она продолжала кричать и говорить, что не может «контролировать» всё. Но она действительно была помешана на контроле. Когда мы заговорили об этом, она грубо попросила нас покинуть отель. Я сказал ей, что мы не можем покинуть отель, потому что мы забронировали его до следующего дня, и всё оплачено. На что она ответила: «Я верну вам деньги — просто УЙДИТЕ! »
Мы сказали ей, что это совершенно непрофессионально, и мы хотим поговорить с владельцем. Она прямо заявила нам, что ЯВЛЯЕТСЯ ВЛАДЕЛЬЦЕЙ отеля (что, как мы знаем, неправда).
Не знаю, что она потом сказала владельцу, потому что, похоже, его тоже ввели в заблуждение, заставив поверить, что весь этот провал – наша вина. Но если владелец читает это, я хочу сказать ему, чтобы он перепроверил информацию и не верил слепо Вивиан. Остальное – его дело – решать ему, что лучше для его отеля.
После того, как мы поссорились с Вивиан, она начала нервничать и злиться, и она ПРИГРОЗИЛА НАМ, сказав, что вызовет полицию и иммиграционную службу, если мы не покинем отель к 12:00. Это происходило в 23:00, и у нас был всего час, чтобы собраться и покинуть отель. Всё это было основано на жалобах на шум (шум был, согласен, но не настолько сильный, чтобы вызывать иммиграционную службу). Она ни разу не упомянула о жалобах на шум, пока мы завтракали. Это произошло после того, как мы сказали ей, что нам нельзя покидать отель. Вся эта драма была для нас настоящим кошмаром, ведь мы были в другой стране, никого там не знали, были с пятью девушками и негде остановиться. Это создало для нас очень враждебную и небезопасную обстановку.
В конце концов, нам пришлось покинуть отель, потому что Вивиан исказила всю историю в свою пользу, используя наши предыдущие письма (где мы спрашивали, не могли бы мы немного украсить отель к скорой свадьбе нашей подруги), небольшой шум и то, что мы не смогли поговорить с владельцем.
Угрожая полиции и иммиграционной службе, она заставила нас собрать вещи и покинуть отель в течение часа. Мы даже не съели ни кусочка в их ресторане. Нам вернули 80% от суммы за день отъезда.
Это совсем не то, что мы себе представляли и ожидали.
Я бы настоятельно не рекомендовал выбирать этот отель, если вы ищете стабильное проживание.