Отзыв об отеле Lanting House Phuket 2*

Я забронировал проживание на 4 ночи через Booking. Com и оплатил 100% заранее. По прибытии все было подтверждено — мы предъявили удостоверения личности, заселились без проблем, и нам сказали, что наше 4-дневное проживание полностью оплачено и забронировано.
Однако на следующее утро я получил уведомление об отмене от Booking. Com, что вызвало у меня крайнее беспокойство, учитывая, что мы уже заселились и все было подтверждено накануне.
Когда я поговорил с администратором на ресепшене, он признал ситуацию и даже объяснил, что получает зарплату через неделю после заезда, подтвердив, что знает о полной оплате бронирования. Несмотря на это, когда мы запросили разумный возврат 50% от стоимости проживания из-за возникшей путаницы и неудобств, нам было отказано.
Еще более неприятно то, что эту ситуацию можно было легко разрешить — он мог просто продлить первоначальные 2 дня, за которые мы изначально заплатили, и избежать проблемы вообще. Вместо этого никаких усилий для решения проблемы не было предпринято, что поставило нас в явно невыгодное положение.
Ситуация усугубилась тем, что мы узнали о точно такой же проблеме с отменой бронирования в тот же день у другой семьи, что говорит о том, что это может быть не единичный случай.
Что касается самого жилья, оно просто удовлетворительное. Двери плохо закрываются, полотенца жесткие, и в целом все очень просто. Единственный положительный момент — удобное расположение.
Из-за плохого оформления бронирования и отсутствия поддержки клиентов я бы не рекомендовал останавливаться здесь.