Отзыв об отеле Star House 3*

Никогда не оставляла негативных отзывов, но здесь случай вопиющий. Отель «Стар Хаус» в Пхукете на Патонге — это худший сервис, с которым я когда-либо сталкивалась.
Главный кошмар — ложные обвинения и вымогательство.
На 4-й день отдыха администрация заявила, что мы сломали стол в номере (была трещина), и потребовали с нас 15000 бад, это 36 000 рублей! И угражают полицией, запугивают! Стол был поврежден еще до нашего заселения. К счастью, я по привычке сняла видео номера при заезде и отправила родственникам. На записи была видна та самая трещина. Только после этого с нас сняли обвинения. Но ни извинений, ни какой-либо компенсации за испорченные нервы и время мы не получили. Они просто испортили нам несколько дней отдыха своими претензиями.
Варварская система залога.
При заселении у вас требуют либо крупную сумму денег, либо ваш паспорт в залог. Это абсолютно ненормально и небезопасно! Мы, по глупости, оставили паспорт. Больше никогда так не сделаю.
Антисанитария и мелочные поборы.
Номер был грязным: пыльные шторы, шкафы в пятнах. А когда мой супруг случайно испачкал полотенце несколькими каплями крови после бритья, с нас тут же потребовали за него деньги. Ни о каком сервисе и понимании речь не идет.
Обслуживание нулевое.
Персонал недружелюбный, не здоровается, создается впечатление, что вы им постоянно мешаете.
Итог: Этот отель — ловушка для туристов. Вас поселят в грязный номер, возьмут в залог паспорт, а потом могут попытаться обвинить в несуществующих поломках, чтобы выжать деньги. Сохраняйте видео при заселении, но лучше просто выберите другое место. Ценность денег не соответствует абсолютно. Отдых был испорчен.
Совет: Всегда снимайте на видео состояние номера при заезде, особенно в таких сомнительных местах. И никогда не оставляйте паспорт в залог!