Отзыв об отеле C & N Hotel Patong, Phuket 3*

Итак, вот ужасная история из отпуска.
Даты проживания: с 15.05.2026 по 18.05.2026.
Мы приехали в Пхукет поздно ночью с острова Ко Сумаи, и у нас не было бронирования.
Естественно, мы обратились в несколько отелей и в итоге остановились в C&N Hotels.
Расположение отличное, коттеджи совсем не ужасные, мы не ожидали, что будет так плохо.
Мы заплатили за 3 ночи вперед по полной цене, без скидок.
После заселения мы пошли гулять по городу, а вернувшись уставшими и желая просто поспать, поздно ночью обнаружили, что наш коттедж полон ящериц, а туалет не работает.
Ящерицы ползали по всей комнате, и одна упала с потолка прямо на кровать. Слава богу, мы там не спали.
Мы, конечно же, не могли уснуть всю ночь, и самое ужасное, что ночной смены не было, мы ждали до утра, чтобы поговорить с администратором, которая пришла в 10 утра, совершенно измученная бессонницей и отвращением.
Мы попросили ее поменять нам номера, но там было то же самое.
Увидев это, мы потребовали возврата денег. Администратора зовут Кван, и она ужасный человек, которая ясно сказала нам, что это не ее проблема, и чтобы мы сами с этим разбирались. Позже, после того как ее посыльный вмешался и услышал наш разговор, он предоставил нам другой номер повышенной категории, но с него взяли дополнительную плату. После вчерашнего травмирующего опыта у нас не было выбора, кроме как сделать это. Кван очень плохо с нами обращалась и даже не пришла посмотреть, в каком состоянии номер.
Она постоянно посылала кого-то посмотреть, и они тоже согласились с нами, что это серьезная проблема, и она сказала им по-тайски, что индийцы всегда так делают, поднимают большой шум, и мы не заслуживаем здесь останавливаться.
Что мы сделали не так? Если нежелание иметь ящериц в номере после уплаты немалых денег — это преступление, то мы виновны.
Пожалуйста, будьте внимательны, путешественники.
Эта женщина, Кван, расистски настроена и не годится для работы в отеле.
Будьте осторожны, вас предупредили.