Отзыв об отеле Black Pantera Hostel 2*

Один из худших опытов проживания в хостеле, который у меня был.
Нет лифта, а лестница опасно узкая. Комнаты крайне тесные и выглядят как дешевые комнаты, переделанные в общие, без какой-либо атмосферы хостела.
Ванные комнаты в плохом состоянии, с поломанной сантехникой. Персонал грубый, шумный и крайне непрофессиональный, постоянно пытается взять дополнительную плату, что кажется нечестным.
Кондиционер намеренно отключают в самый разгар дневной жары, явно для экономии средств, совершенно не заботясь о комфорте гостей. Никаких объяснений не дают — от вас просто ожидают, что вы будете терпеть жару.
Персонал врывается в комнаты для уборки и громко разговаривает внутри, проявляя неуважение к гостям — мне пришлось лично просить их выйти на улицу и говорить потише.
Политика «без обуви» не имеет смысла, особенно учитывая состояние места. Нет нормальной общей зоны, нет места для отдыха, и ничего, что напоминало бы социальную атмосферу хостела.
Серьезный тревожный сигнал: после завершения моего пребывания хостел аннулировал мое бронирование на Hostelworld, что, как ни странно, не позволяет мне оставить там отзыв. Это явно тактика, чтобы избежать негативных отзывов.
В целом, ничего хорошего в этом месте нет. Пребывание здесь было ошибкой, и я категорически никому его не порекомендую.
Ответ на ответ хостела.
Я отвечаю, чтобы прояснить несколько ложных и вводящих в заблуждение утверждений, сделанных в ответе хостела.
1. Заявление о позднем выезде.
С меня взяли 100 THB, но это не причина для этого отзыва. Отзыв отражает множество проблем, возникших во время пребывания — состояние номера, проблемы с техническим обслуживанием, поведение персонала, политика в отношении кондиционеров, отсутствие общих зон и общий профессионализм. Сведение всех замечаний к одному пункту об оплате не решает эти проблемы.
2. Личные обвинения.
Утверждения о словесных оскорблениях, опьянении или гневе неверны и неуместны. Переключение внимания на личные обвинения не меняет описанного опыта и не решает поднятые проблемы.
3. Выключение кондиционера.
Кондиционер был выключен в самый разгар дневной жары, когда в номере находились гости, без объяснения причин. Это не единичный случай — другие гости во время моего пребывания сталкивались с той же проблемой и обсуждали её.
4. Поведение персонала и вход в номер.
Персонал заходил в номера для уборки и громко разговаривал, когда внутри находились гости. Мне пришлось попросить о приватности, что повлияло на комфорт и отдых.
5. Удобства и атмосфера.
Узкая лестница, тесные номера и отсутствие социальной обстановки основаны на моём личном опыте. Это субъективные наблюдения, а не выдумка.
6. Отмена бронирования после пребывания.
После завершения моего пребывания моё бронирование было отменено на Hostelworld, что не позволило мне оставить там отзыв. Это факт.
Хотя в комментариях можно переложить вину, описанные выше проблемы остаются неизменными. Потенциальным гостям рекомендуется прочитать несколько отзывов и принять решение соответственно. 🙏🙏