Отзыв об отеле Отель Amata Patong 4*

We planned a two-week vacation in Phuket and chose the Amata Patong hotel. On the booking aggregator site, we booked a double Deluxe room, expecting comfort.
The first disappointment came at check-in: we were given a very dark room whose balcony faced directly into a wall. When I asked to change rooms, the reception replied that a room with a normal pool view required an extra payment that it was a different category. Only the next day were we moved to a room on the 5th floor with a view of the pool.
A few days into our stay, a real nightmare began. At night, we started waking up to loud noise from above. At first we couldn't understand what it was, but then we clearly heard squeaking and screeching yes, it was rats. They made so much noise that we woke up every night. I went back to reception to ask them to take action. They sent an employee to check the noise, and he confirmed it was there. They offered to move us to a room on the 6th floor, but unfortunately, the balcony there again faced a wall — so we refused such an "upgrade. "
Every night, the rodents got louder. Today we woke up around 5 a. M. Again from their scurrying. In the end, we are faced with a dilemma: either live with rats overhead or move to a depressing room with a view of the neighboring building's wall. Our vacation has been completely ruined by choosing this hotel. My sincere request to the management: solve your sanitation problem instead of shifting it onto your guests.
Планировали двухнедельный отдых на Пхукете и выбрали отель Amata Patong. На сайте-агрегаторе бронировали двухместный номер Deluxe, рассчитывая на комфорт.
Первое разочарование ждало при заселении: нам дали очень темный номер, балкон которого упирался прямо в стену. На мою просьбу поменять номер на ресепшене ответили, что за нормальный вид на бассейн нужна доплата — это другая категория. Лишь на следующий день нас переселили на 5-й этаж с видом на бассейн.
Через несколько дней начался настоящий ад. Ночью мы стали просыпаться от сильного шума сверху. Сначала не могли понять, что это, но потом отчетливо услышали писк и визг. Да, это были крысы. Они носились так, что мы просыпались каждую ночь. Я снова обратилась на ресепшен. Прислали сотрудника, он подтвердил шум. Нам предложили переселиться на 6 этаж, но там, увы, снова балкон выходил в стену. От такого «улучшения» мы отказались.
С каждой ночью грызуны вели себя всё громче. Сегодня в 5 утра меня снова разбудил их топот. В итоге перед нами стоит дилемма: либо жить с крысами над головой, либо переехать в депрессивный номер с видом на стену соседнего здания. Отдых полностью испорчен выбором этого отеля. Огромная просьба к управляющим: решите проблему с антисанитарией, а не перекладывайте её на гостей.