Отзыв об отеле Amalthea Hotel 4*

Ужасный опыт — избегайте любой ценой!
Наше пребывание в Amalthea на Пхукете было, безусловно, худшим опытом пребывания в отеле, который у нас когда-либо был. Мы путешествовали семьей — моя жена, наш 2-летний сын и наш помощник, — и этот отель полностью не смог предоставить даже самый базовый уровень гостеприимства.
Мы забронировали «2 спальни с выходом к бассейну и патио» с 23 по 27 марта 2025 года, ожидая комфортного и расслабляющего отдыха. Вместо этого мы столкнулись только с проблемами.
1. Кошмар прибытия.
Наша машина даже не смогла остановиться перед отелем, потому что там была припаркована другая машина. Нам пришлось спуститься вниз и тащить багаж по крутому склону к стойке регистрации — и все это при этом с нашим маленьким ребенком. К счастью, наш водитель помог нам, но это уже было плохое начало.
2. Непрофессиональные проблемы с регистрацией и оплатой.
Когда мы добрались до стойки регистрации, нас не встретили по-настоящему — только две женщины и один мужчина, одетые небрежно, как будто они дома. Это сразу показалось непрофессиональным.
А затем наступил настоящий шок: они настаивали на оплате только наличными, заявляя, что у них нет терминала для карт. Для 4-дневного проживания стоимостью 34 000 тайских бат это было неприемлемо. Вместо того чтобы предложить альтернативу, администратор просто сказал: «Вы можете подойти к банкомату и снять наличные».
Нам пришлось искать банкомат, который мог бы выдать достаточно купюр, так как некоторые банкоматы допускали только 20 купюр за одно снятие, что означало несколько транзакций и дополнительные зарубежные сборы. Когда мы наконец заплатили, нам просто вручили один ключ — никаких дальнейших инструкций, никакого теплого гостеприимства.
3. Состояние номера — Абсолютно грязно!
Войдя в номер, мы сразу же заметили двух ящериц, бегающих вокруг, которых нам пришлось выгонять самим. Затем мы заметили, что на перилах раздвижной двери был мертвый таракан, и они были покрыты пылью. Стекло и столешницы также были пыльными, что свидетельствовало о полном отсутствии надлежащей уборки.
Оба телефона в номере не работали, поэтому мне пришлось физически спускаться вниз, чтобы вызвать уборщика. Вдобавок ко всему, телевизор был бесполезен — он не был подключен ни к одной сети, не имел каналов и даже не мог транслировать YouTube.
4. Wi-Fi? Скорее, отсутствие Wi-Fi!
Когда мы попросили пароль Wi-Fi (который не был предоставлен при регистрации), мы наконец его получили — только чтобы обнаружить, что Wi-Fi даже не работает. Никакого подключения к Интернету.
5. Шокирующая уборка — несмотря на отсутствие других гостей!
Когда уборщик наконец прибыл через 20 минут, он пришел только с метлой. Он начал подметать, и вокруг летало пугающее количество пыли. Когда мы спросили о пылесосе, он небрежно сказал нам: «У нас его нет».
Что еще более нелепо, так это то, что мы не увидели ни одного гостя во всем отеле, но уборка все равно заняла так много времени! Если они даже не могут нормально убраться, когда гостей почти нет, то очевидно, что их просто не волнует соблюдение элементарной гигиены.
6. Удобства не работали.
Что еще хуже, большинство заявленных удобств вообще не работали.
Игровая комната, в которой якобы были бильярдный стол и дартс, не использовалась. Она выглядела заброшенной.
Кафе и бар были закрыты, поэтому в отеле не было ни еды, ни напитков.
Тренажерный зал был просто посмешищем, там был только один велотренажер и больше ничего.
Было ясно, что этот отель едва работал, но они все равно взимали полную стоимость за проживание без работающих удобств. Мы даже сделали фотографии в качестве доказательства того, насколько заброшенными выглядят эти места.
7. Стремление выгнать нас.
После всего мы решили, что не можем оставаться еще на одну ночь в таких условиях. Когда мы спустились, чтобы попросить возврат денег и уйти, персонал не был заинтересован в том, чтобы удерживать нас в качестве гостей — они были более чем рады отпустить нас. Было ясно, что им нет дела до обслуживания, гостеприимства или клиентского опыта.
Окончательный вердикт: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Это был, безусловно, худший сервис, с которым мы когда-либо сталкивались во всех наших путешествиях. Отсутствие профессионализма, чистоты и элементарных удобств сделали это место полной катастрофой. Если вы путешествуете с семьей, особенно с маленькими детьми, держитесь подальше от Amalthea Phuket — это место — полный обман.