Персонал ужасный, никакого отношения к обслуживанию, разговаривает с клиентами в плохом тоне.
Обслуживание персонала и его разглагольствования находятся на уровне улучшения по ряду причин, которые кажутся менее приемлемыми.
1) когда оплата произведена, даже если уже указано, что можно оплатить кредитной картой. Сотрудники сказали оплатить наличными или переводом. Я предложил оплатить кредитной картой, но сотрудники сказали, что не знают, что делать. Поэтому я посоветовал ему сначала спросить человека, за которого он себя выдавал, потому что я подумал, что там должен быть другой сотрудник, за которого он себя выдавал. Сотрудники также обошли здание, чтобы расспросить человека внутри здания. А потом вышел и сказал, что банкомат с кредитными картами сломался, это, похоже, решило проблему, поэтому я не стал оплачивать кредитку.
2) персонал в порядке, но суть выступления — инструктаж клиента. Несмотря на то, что персонал не имеет права обгонять клиента. Например, в день, когда я выписывался, мне захотелось сходить в бассейн на улице и отправиться в аэропорт, поэтому я вернул ключ в 7 часов утра. Когда я вернула ключ, то подумала, что мне придется пойти в бассейн с подругой. Поэтому я попросил бы персонал принести полотенце в номер отеля и предупредить меня, что я потороплюсь, так как время выезда — полдень, и я снова оставлю своего друга в отеле, потому что мой друг должен приехать в отель. Персонал ответил, что я потороплюсь.
1. "Я не могу вернуть это сам". Я спросил, почему. После посещения бассейна мне пришлось ехать в аэропорт, а не возвращаться в отель, куда я возвращаюсь один за другим. Затем мой друг вернется в отель и вернет моего друга до отъезда. Персонал ответил: "Я должен забрать это обратно, потому что персонал будет в замешательстве". Этот ответ ставит меня в тупик из-за логики мышления персонала. Что сбивает с толку? логика — вот чего я не понимаю. Просто верни это и скажи, что сложно назвать?
2. "В следующий раз, когда я пойду в бассейн, мне следует приготовиться к тому, что я буду в полотенце".
Я хотел бы задать много вопросов о том, какое право имеет персонал отеля давать указания клиенту? Я думаю, что я приехал из разных провинций, чтобы носить сумку. Мы планируем доставить это оборудование в номер в то время, когда у нас будет право им воспользоваться, поскольку мы платим за регистрацию заезда и за выезд. Я бы не стал брать с собой полотенце, а если оно мокрое, оно воняет, поэтому мне интересно, насколько внимателен к обслуживанию персонал.
После этого я сказал персоналу, что если в отеле так сложно пользоваться полотенцем у бассейна, я оставлю своих друзей дома. Тогда персонал сказал: "Да, это удобно". И быстро отключил телефонную линию.
Помимо обслуживания персонала, может возникнуть небольшая проблема с безопасностью. Мы никогда не видели сотрудников в вестибюле днем и ночью. В здание можно попасть в любое время, не прикасаясь к ключ-карте в здании. Мы будем связываться с персоналом каждый раз, когда вам потребуется позвонить по телефону.
Отель расположен в самом центре города.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание персонала и его разглагольствования находятся на уровне улучшения по ряду причин, которые кажутся менее приемлемыми.
1) когда оплата произведена, даже если уже указано, что можно оплатить кредитной картой. Сотрудники сказали оплатить наличными или переводом. Я предложил оплатить кредитной картой, но сотрудники сказали, что не знают, что делать. Поэтому я посоветовал ему сначала спросить человека, за которого он себя выдавал, потому что я подумал, что там должен быть другой сотрудник, за которого он себя выдавал. Сотрудники также обошли здание, чтобы расспросить человека внутри здания. А потом вышел и сказал, что банкомат с кредитными картами сломался, это, похоже, решило проблему, поэтому я не стал оплачивать кредитку.
2) персонал в порядке, но суть выступления — инструктаж клиента. Несмотря на то, что персонал не имеет права обгонять клиента. Например, в день, когда я выписывался, мне захотелось сходить в бассейн на улице и отправиться в аэропорт, поэтому я вернул ключ в 7 часов утра. Когда я вернула ключ, то подумала, что мне придется пойти в бассейн с подругой. Поэтому я попросил бы персонал принести полотенце в номер отеля и предупредить меня, что я потороплюсь, так как время выезда — полдень, и я снова оставлю своего друга в отеле, потому что мой друг должен приехать в отель. Персонал ответил, что я потороплюсь.
1. "Я не могу вернуть это сам". Я спросил, почему. После посещения бассейна мне пришлось ехать в аэропорт, а не возвращаться в отель, куда я возвращаюсь один за другим. Затем мой друг вернется в отель и вернет моего друга до отъезда. Персонал ответил: "Я должен забрать это обратно, потому что персонал будет в замешательстве". Этот ответ ставит меня в тупик из-за логики мышления персонала. Что сбивает с толку? логика — вот чего я не понимаю. Просто верни это и скажи, что сложно назвать?
2. "В следующий раз, когда я пойду в бассейн, мне следует приготовиться к тому, что я буду в полотенце".
Я хотел бы задать много вопросов о том, какое право имеет персонал отеля давать указания клиенту? Я думаю, что я приехал из разных провинций, чтобы носить сумку. Мы планируем доставить это оборудование в номер в то время, когда у нас будет право им воспользоваться, поскольку мы платим за регистрацию заезда и за выезд. Я бы не стал брать с собой полотенце, а если оно мокрое, оно воняет, поэтому мне интересно, насколько внимателен к обслуживанию персонал.
После этого я сказал персоналу, что если в отеле так сложно пользоваться полотенцем у бассейна, я оставлю своих друзей дома. Тогда персонал сказал: "Да, это удобно". И быстро отключил телефонную линию.
Помимо обслуживания персонала, может возникнуть небольшая проблема с безопасностью. Мы никогда не видели сотрудников в вестибюле днем и ночью. В здание можно попасть в любое время, не прикасаясь к ключ-карте в здании. Мы будем связываться с персоналом каждый раз, когда вам потребуется позвонить по телефону.
Отель расположен в самом центре города.