Отзыв об отеле Villa Balai By Tropiclook

Поставила 3 звезды, ниже объясню, что так сильно повлияло на мою оценку.
Плюсы:
1. Находится в отличном месте — рядом прекрасный пляж Най Харн, до кафешек ~8-15 минут на байке/на машине. Вообще вид из отеля открывается завораживающий + закатная сторона.
2. Хорошая, вкусная еда на завтрак, но мне показался выбор небольшим для отеля 5 звезд.
3. Номера просторные (у нас был ocean grand view), вид превосходный; уборка каждый день и очень качественная. Да, так как отелю 40 лет, то конечно кон-что потрёпано, но не критично. Приятно, что давали воду каждый день в достаточном количестве.
4. Персонал отеля улыбающийся, очень милый. Когда что-то заказывали в номер, то приносили очень быстро.
Минусы:
1. На пляже лежаки красивые, да, но на них невозможно лежать, они — сидячие, и из-за этого очень неудобные. Сделали красиво, но некомфортно для туристов.
2. В отеле много ступенек, поэтому людям пожилым будет некомфортно подниматься/спускаться на пляж, на завтрак и тд.
3. Слабый интернет (Wi-Fi) : работает с перебоями на территории всего отеля и в номерах.
Что так неприятно повлияло на оценку:
1. При выезде при сверке счета за обслуживание (что заказывали в отеле) обнаружили, что нам «вписали» супер скоростной Wi-Fi за 1500 Батт: сказали, что мы его выбрали, когда подключались к интернету на второй день проживания. Во-первых, точно этого не делали, так как знаем, что надо очень внимательно читать все, на что нажимаешь «соглашаюсь», особенно, на иностранном языке. Во-вторых, такого «супер скоростного интернета» вообще не было у нас эти дни: как сказала, мы были недовольны Wi-Fi, но не хотели жаловаться отелю, потому что все-таки хотели отдыхать, а не сидеть в телефонах. Но, к примеру, в нашем номере интернет работал только около кровати) ) и в-третьих, как отель, везде на всех буклетах позиционирующий себя как luxury hotel может говорить «у нас да, вот слабенький Wi-Fi вообще, но за быстрый — доплатите». В разных замечательных отелях отдыхала, но такую нелепость впервые встречаю. Если вы 5 звезд, то поддерживайте имидж во всем. Мы конечно отказались платить.
2. И следом, что неприятно удивило, это что видимо обидевшись, что мы посмели отказаться от оплаты интернета, нам не спустили багаж с двух пролётов ступенек, а предложили самим его донести до авто. Честно, меня это улыбнуло, но сыграло в минус моей оценке отеля. Когда я сказала все-таки помочь спустить багаж, то почему-то побежали помогать не мужчины, а две девушки, но мы попросили их не трогать, а ждали мужчин.
В общем, отдых вышел у нас отличный, поскольку локация, пляж, вид, еда (вечером и в обед ели не в отеле), номер и в целом персонал — были отличными, но эти две ситуации послевкусие пребывание тут испортили.
Если выберете отель, желаю вам приятного отдыха!