Отзыв об отеле Relax Guest House 2*

Наше пребывание началось с разочарования уже с момента заселения. Раннее заселение до 14:00 было запрещено, и нас попросили подождать. Обычно это было бы нормально, но, оглядываясь назад, задаешься вопросом, чего мы ждали. Когда мы наконец вошли в номер, стало ясно, что постельное белье не меняли. Только после того, как мы снова указали на это, постельное белье заменили.
На протяжении всего пребывания уборка проводилась лишь небрежно. Когда мы просили снова поменять постельное белье или убрать ванную комнату, это делалось очень поверхностно и не на должном уровне.
В этом так называемом «гостевом доме для отдыха» нам, к сожалению, совсем не удалось расслабиться. Все зависит от удачи: если повезет, вы получите очень хороший номер; если не повезет, то очень плохой. Такие несоответствия не соответствуют тому, чего можно ожидать от места, предназначенного для отдыха.
Персонал в целом был дружелюбным, и дело не в них. Однако общее состояние и организация отеля разочаровывают. У нас не было воды два-три дня. Когда наконец появилась вода, она была грязной. Нам неоднократно говорили, что проблема будет решена «скоро», но этого «скоро» так и не произошло.
Поскольку вода не работала, мы попросили вернуть деньги, чтобы забронировать другой отель. Нам сказали, что возможен только очень небольшой частичный возврат средств, что совершенно несоразмерно сложившимся обстоятельствам. На дальнейшие вопросы нам не дали четких ответов. Вместо этого нам сказали, что мы и так платим низкую цену. Это неприемлемо — даже при более низкой цене должны быть гарантированы базовые стандарты, такие как чистая, пригодная для использования вода.
Этот отзыв направлен не против персонала, а против серьезных структурных и организационных проблем. В целом, наше впечатление не соответствует ожиданиям. Мы бы не стали бронировать этот отель снова и не можем его рекомендовать.