Отель продуман хорошо, наполнение номера неплохое: кондиционер не дует на кровать, вид на пляж Ката, есть пляжные полотенца, пляжная сумка, халаты, тапочки для дома, обувь для пляжа, огромная кровать и удобные подушки, большой холодильник, вода пополняется каждый день. Однако уровень сервиса мог быть гораздо лучше, если бы сотрудники старались. Было несколько неприятных моментов:
— мне доставили букет цветов, однако в номер его не принесли пока я начала его искать сама в 9 вечера. Сюрприз от мужа не получился и был омрачен следующим событием.
— для букета во всем отеле не нашлось вазы — обосновали это отсутствием продажи цветов а отеле. Любую другую посуду предоставить также отказались. В этом случае, я стала просить нож или ножницы, чтобы изготовить вазу из пластиковой бутылки, но и эти предметы быта мне отказались предоставить, поскольку ресторан уже был закрыт. Закончилась эта история тем что они сами отрезали бутылку и принесли мне. Не понимаю почему сразу нельзя было это сделать и не мучить меня 2 часа!
— однажды в 9 вечера решили чинить кондиционер в номере этажом выше. Это был ад до 4 ночи. На ресепшене говорили — дайте я проверю и не возвращались ко мне с ответами. Спать не дали и даже не извинились!
— за 3 недели проживания ни разу не сменили постельное белье, хотя я клала табличку. Уборщица ее просто откладывала на стол и заправляла постель. Часто не хватало из наполнения номера чего то: полотенец, мыла, салфеток, ушных палочек, чая, воды — странно почему нельзя это просто делать нормально, даже я знаю чего сколько должно быть, почему это недоступно персоналу — для меня загадка!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— мне доставили букет цветов, однако в номер его не принесли пока я начала его искать сама в 9 вечера. Сюрприз от мужа не получился и был омрачен следующим событием.
— для букета во всем отеле не нашлось вазы — обосновали это отсутствием продажи цветов а отеле. Любую другую посуду предоставить также отказались. В этом случае, я стала просить нож или ножницы, чтобы изготовить вазу из пластиковой бутылки, но и эти предметы быта мне отказались предоставить, поскольку ресторан уже был закрыт. Закончилась эта история тем что они сами отрезали бутылку и принесли мне. Не понимаю почему сразу нельзя было это сделать и не мучить меня 2 часа!
— однажды в 9 вечера решили чинить кондиционер в номере этажом выше. Это был ад до 4 ночи. На ресепшене говорили — дайте я проверю и не возвращались ко мне с ответами. Спать не дали и даже не извинились!
— за 3 недели проживания ни разу не сменили постельное белье, хотя я клала табличку. Уборщица ее просто откладывала на стол и заправляла постель. Часто не хватало из наполнения номера чего то: полотенец, мыла, салфеток, ушных палочек, чая, воды — странно почему нельзя это просто делать нормально, даже я знаю чего сколько должно быть, почему это недоступно персоналу — для меня загадка!