За неделю отдыха почти все впечатления были крайне положительные.
Большая, ухоженная, чистая территория. Много зелени, бассейнов, есть игровая, спортивный зал, бильярд. Много а-ля карт ресторанов, были в трёх — везде очень вкусно. Завтрак разнообразный и вкусный. Персонал приветливый, помогут, подскажут. Первая линия, море видно из окон — мы останавливались в корпусе Thani Wing, о чем ни разу не пожалели. Просторный номер, все хорошо работает. Удобная постель.
Отель достаточно сильно удален от торговых центров, старого города и прочих магазинов и развлечений. На такси время дороги в одну сторону займёт порядка 40-60 мин.
Есть замечания по уборке, были недочеты и мелкая грязь от предыдущих жильцов.
Накануне нашего отъезда 30.05 вечером в номере запахло сигаретами. Я сообщила о проблеме на ресепшен и мне пообещали, что решат вопрос. Спустя 10 минут к нам постучался сотрудник с предложением побрызгать номер ароматическим спреем, я отказалась. Была уверена, что с номером связались и сделали замечание. Но через несколько часов весь номер опять заполнился сигаретным дымом. Т. К. Накануне в соседний номер заехали новые гости, с которыми наш номер связывала connection дверь, я поняла, что дело в них. Снова обратилась на ресепшен, дальше произошло интересное, сотрудник пришёл ко мне в номер и сказал, что может нас переселить куда-то ещё. Нам на следующий день рано утром выезжать в аэропорт, хотелось спокойно собрать чемодан, время 23.30. Я задаю вопрос «Можно ли у вас курить? ». Получаю ответ, что в номере курить нельзя, но можно на балконе. После этого справедливо замечаю, что раз соседний номер нарушает правила проживания, то я прошу связаться с ними и сделать предупреждение, а переезжать куда то среди ночи накануне вылета мне совершенно неудобно и непонятно почему именно я должна терпеть неудобства. На что сотрудник ресепшен по имени Tan ответил мне «housekeeping сможет только завтра прийти в номер и проверить факт курения. Возможно, они курили на балконе и запах просочился. Но сейчас я не могу ничего сделать, уже поздно, вдруг они спят». В этот момент я, мягко говоря, обалдела. Получается, что потерпеть должна я, переехать в другой номер в ночи тоже должна я, а других гостей тревожить никто не хочет, потому что, со слов администратора, не факт что курят они. После этого я сама постучала к ним и в переводчике сообщила, что курение в номерах запрещено и они мешают нам дымом, который к нам просочился. Далее я сообщила ресепшену, что сходила к соседям сама и когда мужчина открыл нам дверь из номера пахнуло дымом очень сильно. К решению проблемы подключилась девушка сотрудница ресепшен, она выяснила ситуацию и позвонила соседям по номеру с замечанием.
Огромное разочарование, что при первой же проблеме сотрудники предложили «потерпеть». На мой взгляд такой сервис и подход недопустимы и хочу предупредить всех, кто едет в отель, особенно с маленькими детьми — здесь разрешено курить на балконе, а значит любой гость может курить в номере, говоря, что это запах с балкона. Мой номер 5102, мы проживали с 24.05-31.05.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Большая, ухоженная, чистая территория. Много зелени, бассейнов, есть игровая, спортивный зал, бильярд. Много а-ля карт ресторанов, были в трёх — везде очень вкусно. Завтрак разнообразный и вкусный. Персонал приветливый, помогут, подскажут. Первая линия, море видно из окон — мы останавливались в корпусе Thani Wing, о чем ни разу не пожалели. Просторный номер, все хорошо работает. Удобная постель.
Отель достаточно сильно удален от торговых центров, старого города и прочих магазинов и развлечений. На такси время дороги в одну сторону займёт порядка 40-60 мин.
Есть замечания по уборке, были недочеты и мелкая грязь от предыдущих жильцов.
Накануне нашего отъезда 30.05 вечером в номере запахло сигаретами. Я сообщила о проблеме на ресепшен и мне пообещали, что решат вопрос. Спустя 10 минут к нам постучался сотрудник с предложением побрызгать номер ароматическим спреем, я отказалась. Была уверена, что с номером связались и сделали замечание. Но через несколько часов весь номер опять заполнился сигаретным дымом. Т. К. Накануне в соседний номер заехали новые гости, с которыми наш номер связывала connection дверь, я поняла, что дело в них. Снова обратилась на ресепшен, дальше произошло интересное, сотрудник пришёл ко мне в номер и сказал, что может нас переселить куда-то ещё. Нам на следующий день рано утром выезжать в аэропорт, хотелось спокойно собрать чемодан, время 23.30. Я задаю вопрос «Можно ли у вас курить? ». Получаю ответ, что в номере курить нельзя, но можно на балконе. После этого справедливо замечаю, что раз соседний номер нарушает правила проживания, то я прошу связаться с ними и сделать предупреждение, а переезжать куда то среди ночи накануне вылета мне совершенно неудобно и непонятно почему именно я должна терпеть неудобства. На что сотрудник ресепшен по имени Tan ответил мне «housekeeping сможет только завтра прийти в номер и проверить факт курения. Возможно, они курили на балконе и запах просочился. Но сейчас я не могу ничего сделать, уже поздно, вдруг они спят». В этот момент я, мягко говоря, обалдела. Получается, что потерпеть должна я, переехать в другой номер в ночи тоже должна я, а других гостей тревожить никто не хочет, потому что, со слов администратора, не факт что курят они. После этого я сама постучала к ним и в переводчике сообщила, что курение в номерах запрещено и они мешают нам дымом, который к нам просочился. Далее я сообщила ресепшену, что сходила к соседям сама и когда мужчина открыл нам дверь из номера пахнуло дымом очень сильно. К решению проблемы подключилась девушка сотрудница ресепшен, она выяснила ситуацию и позвонила соседям по номеру с замечанием.
Огромное разочарование, что при первой же проблеме сотрудники предложили «потерпеть». На мой взгляд такой сервис и подход недопустимы и хочу предупредить всех, кто едет в отель, особенно с маленькими детьми — здесь разрешено курить на балконе, а значит любой гость может курить в номере, говоря, что это запах с балкона. Мой номер 5102, мы проживали с 24.05-31.05.