Ничего. Улыбаются в лицо, предоставив вонючий номер, другого не предложили, а потом наглым образом кинули на 39 тыс рублей. В прачечной нам положили чужие трусы.
Забронировали номер Superior на 6 дней, пробыли всего 1 ночь. Как только зашли в номер почувствовали запах плесени и сырости, думали выветрится, но нет. В номере очень душно, с кондиционера шел запах фекалий, находиться было невозможно, если открыть балкон, то очень шумно и жарко. Окна выходят на проезжую часть, звукоизоляции нет. За ночь образовалась лужа в номере, которая шла из под шкафа. В душе не стекала вода, копилась на уровне 5 см, в ванной не было не было ванных принадлежностей (мыла, гелей для душа, шампуня, шапочки, тапочек).
С утра обратились в ресепшн с жалобами на невыносимый запах канализации из кондиционера, лужу прямо в номере, несмываемую воду в душе. Нам не предложили другой номер, персонал был осведомлен о том, что в данном номере всегда протечки. Вызвали хозяйку. Хозяйка Тайип извинилась, осмотрела номер и сказала, что лужа образуется от кондиционера. Так как данный отель не смог нам предоставить надлежащий номер, мы решили съехать. Хозяйка согласилась на возврат, но сказала оформить его через приложение бронирования. Сотрудник Островка сказал, что направит запрос отелю по эл. Почте. Хозяйка Тайип при нас проверила почту, запроса не было, ждать весь день мы не могли и уехали. Через день Тайип отказала в возврате … более того, сказала, что деньги за наше бронирование ей не перечислили. Островок также не возвращает деньги, так как бронирование осуществлено при участии другого поставщика Dida travel. В итоге вышло так, что остались в плюсе Островок, поставщик Dida travel и Choophorn hotel. Заплатили 39 тыс рублей за 1 ночь в номере, пахнущем фекалиями. Получается отелю выгодно таким образом предоставлять номера, в которых невозможно находиться и кидать на деньги, при этом в глаза нам улыбалась, извинялась и заверяла в возврате средств. Островок вам не поможет, ссылаясь на другого поставщика. Такая вот политика, что интересы потребителя тут никак не защищены.
В ванной грязное зеркало, держатель полотенец в известке, пыли, ржавчине.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали номер Superior на 6 дней, пробыли всего 1 ночь. Как только зашли в номер почувствовали запах плесени и сырости, думали выветрится, но нет. В номере очень душно, с кондиционера шел запах фекалий, находиться было невозможно, если открыть балкон, то очень шумно и жарко. Окна выходят на проезжую часть, звукоизоляции нет. За ночь образовалась лужа в номере, которая шла из под шкафа. В душе не стекала вода, копилась на уровне 5 см, в ванной не было не было ванных принадлежностей (мыла, гелей для душа, шампуня, шапочки, тапочек).
С утра обратились в ресепшн с жалобами на невыносимый запах канализации из кондиционера, лужу прямо в номере, несмываемую воду в душе. Нам не предложили другой номер, персонал был осведомлен о том, что в данном номере всегда протечки. Вызвали хозяйку. Хозяйка Тайип извинилась, осмотрела номер и сказала, что лужа образуется от кондиционера. Так как данный отель не смог нам предоставить надлежащий номер, мы решили съехать. Хозяйка согласилась на возврат, но сказала оформить его через приложение бронирования. Сотрудник Островка сказал, что направит запрос отелю по эл. Почте. Хозяйка Тайип при нас проверила почту, запроса не было, ждать весь день мы не могли и уехали. Через день Тайип отказала в возврате … более того, сказала, что деньги за наше бронирование ей не перечислили. Островок также не возвращает деньги, так как бронирование осуществлено при участии другого поставщика Dida travel. В итоге вышло так, что остались в плюсе Островок, поставщик Dida travel и Choophorn hotel. Заплатили 39 тыс рублей за 1 ночь в номере, пахнущем фекалиями. Получается отелю выгодно таким образом предоставлять номера, в которых невозможно находиться и кидать на деньги, при этом в глаза нам улыбалась, извинялась и заверяла в возврате средств. Островок вам не поможет, ссылаясь на другого поставщика. Такая вот политика, что интересы потребителя тут никак не защищены.
В ванной грязное зеркало, держатель полотенец в известке, пыли, ржавчине.