Отзыв об отеле Roomquest Utopia Kata and Residence 2*

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Не останавливайтесь здесь. Если вам вообще удастся заселиться. Весь опыт был крайне ужасным и создавалось впечатление, что это было сделано намеренно, чтобы обмануть гостей. Началось все с того, что я не мог связаться с ними, чтобы договориться об обязательной встрече для получения ключей, которую они заявляют, поскольку в отеле нет ресепшена и он полностью пустует. В конце концов, они подтвердили мое бронирование, что означало, что я больше не мог его отменить. Затем я прибыл в Пхукет, проделав весь путь из Краби с большим рюкзаком, в высокий сезон, когда все номера забронированы. Я упоминаю это, чтобы подчеркнуть, насколько серьезными были последствия их действий. Когда я приехал в отель, в некоторых частях здания не было электричества и воды. Бассейн был совершенно зеленым, грязным и отвратительным. Уровень воды был только примерно наполовину. В конце концов мне удалось связаться с женщиной, управляющей отелем, через сообщения. Она была крайне груба и не говорит по-английски. На территории отеля ее муж лежал в грязном бассейне в белом, прозрачном нижнем белье, обнажая все. Было 11 утра, и он уже был пьян, лежал и пил пиво. Он предложил подвезти меня до 7-Eleven, так как регистрация заезда еще не была готова. Я подумала, что это добрый жест. Вместо этого он отвез меня туда, высадил и уехал, явно полагая, что я не смогу найти дорогу обратно. После того, как я в шоке прошла весь путь обратно, не понимая, что происходит, отель оказался совершенно пуст. Затем я получила сообщение о том, что им пришлось отменить мой номер по «соображениям безопасности». К тому моменту мое бронирование уже было подтверждено, и, согласно Hotels. Com, я была отмечена как зарегистрированная. Это означало, что я не могла получить возврат денег. Я вообще не могла с ними связаться, и осталась стоять там с большим рюкзаком и бездомной. Все ближайшие отели были полностью забронированы. Единственные свободные номера были в пятизвездочных отелях, которые я не могла себе позволить и не хотела платить в тот момент. К счастью, расположенный неподалеку дайвинг-центр любезно разрешил мне разделить номер с их персоналом, так что у меня хотя бы была кровать, где можно поспать. Хочу предупредить всех об этом отеле. Они намерены вас обмануть. Когда я проходил мимо позже вечером, ни один из светильников не работал. Очевидно, что отель вообще не работает. Он полностью обветшал, закрыт и не предназначен для проживания. Они организовали процесс регистрации таким образом, что могут подтвердить бронирование, а затем внезапно отменить его, как только гость уже находится на месте, зная, что в приложении гость уже зарегистрирован.
Отвратительное и неприемлемое поведение.