Отзыв об отеле Baan Kata Maytha 3*

Отель классный! Голодными не останетесь)
Расположение, персонал, удобства 👍
НО, мы ездили от компании PEGAS.
Хочу выразить серьёзное недовольство работой вашего отельного гида Александры. Встреча с ней оставила крайне негативное впечатление и полностью не соответствует стандартам сервиса, которые ожидаются от вашей компании.
С самого начала встреча проходила в атмосфере давления и эмоционального запугивания. Вместо корректного и профессионального информирования Александра рассказывала пугающие и преувеличенные истории, явно оказывая психологическое давление с целью склонить нас к покупке экскурсий.
Также считаю важным отметить, что после «агрессивных продаж» нам не были даны чёткие инструкции, не была предоставлена ссылка для отслеживания трансфера, и в целом мы не получили необходимой информации, которую обязан предоставлять отельный гид по выселению из отеля.
Отдельно возмущает стиль общения и унизительные высказывания. В наш адрес прозвучала фраза:
«Вы и так приехали в самый дешёвый отель, на экскурсиях не надо экономить».
Кроме того, неоднократно проскальзывали фразы, напрямую указывающие на навязывание услуг в личных интересах гида, в том числе:
«Я что, зря работаю — съездите хотя бы в магазинчик».
Подобные высказывания являются неэтичными, оскорбительными и недопустимыми. Мы почувствовали не заботу о туристах, а откровенное давление с целью получения выгоды.
Мы рассчитывали на помощь, поддержку и уважительное отношение, однако столкнулись с хамством, манипуляциями и отсутствием элементарного сервиса.