Отзыв об отеле Baan Karon Hill Phuket Resort 3*

…продолжение отзыва. Сначала прочтите начало от имени «Артур». Утром мы проснулись от стука в дверь (подумали, что уборка). У двери стояла девушка и сказала такую фразу: «ваше бронирование отменено, вам необходимо выехать прямо сейчас». Мы не поняли ничего. Я только отвернулась сказать мужу про это, как эта девушка исчезла и я даже не успела ей ничего сказать. Мы собрали вещи, через 20 минут за нами приехали и подняли нас на ресепшен (спасибо хоть на этом, что нам не пришлось идти в гору). В общем нам начали объяснять, что ночью им на почту пришло сообщение от нашего менеджера, чтобы нам отменили бронирование (сообщение этого письма прикрепляю). Мы сразу подумали, что это от Т-Банка написали, чтобы нам отменили бронирование. Заселять нас уже никто никуда не собирался. Я начала требовать, чтобы нам сейчас же вернули всю стоимость проживания и параллельно мы звонили в поддержку Т-Банка понять всю ситуации, так как отменить бронирование мы не просили. В поддержке нам никто сразу ничего не смог ответить, так как по Москве это было ранее время и им нужно было разобраться во всей этой ситуации. Деньги нам никто возвращать не собирался, объясняя это тем, что отправят нашему менеджеру и через непонятно какое время вернут уже эти деньги нам. В поддержке никто ничего не понимал, так как наше бронирование было активно в приложении и никто ничего не отменял. Просидели мы на ресепшен часа 2 ещё, ожидая ответ от поддержки банка, но нам порекомендовали не терять время и ехать в другое место, которое мы нашли только что. В итоге вечером этого дня с нами связался банк, сказал что отмена бронирования была со стороны отеля, запросов со стороны банка никаких не было об отмене. Вернули нам всю стоимость бронирования (мы ещё и бесплатно проночевали там). Мы очень благодарны Т-Банку, что они решили быстро нашу проблему. В общем, надеюсь, что вы не устали читать отзыв об этой неприятной ситуации, которая произошла с нами. Надеюсь, что это поможет вам не ошибиться и не испортить отдых себе и своим близким. Это ужасный отель, ужасный сервис, там плохой интернет, и в целом я НИКОГДА И НИКОМУ НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ. Плюс только виду, он там действительно шикарен, но не достоен для такого отеля.