Территория отеля тихая. Мы жили в трехместном номере, и у нас был выход к главному бассейну. Вообщем всё нам понравилось, НО при выезде нас ждал сюрприз.
При выезде из отеля сдача номера происходит с проверкой (от чего мы уже давно отвыкли). Поэтому закладывайте дополнительное время на сдачу номеру, так как не всё так просто.
Сотрудник отеля пошел проверять наш номер и не обнаружил там халатов. Мне пришлось вернуться в номер, в номере лежала 2 халата. При возвращении на ресепшен, мне было сообщено, что должно быть 3 халата, так как проживали мы втроем. Я отлично помню как после очередной уборки номера нам оставили 2 халата вместо трех. Носила халаты только я, и каждый раз выбирала какой халат мне надеть, поэтому хорошо запомнила, что в последние дни я выбирала из 2 халатов. Я сообщила, об этом сотруднику на ресепшене. Тут сотрудник начал показывать бурную деятельность, переговаривать с кем то по рации, после 10 минут переговоров результата не было. Так как нас ждал трансфер, нужно было в аэропорт, я была готова оплатить халат. Халат — обычный х/б, думала обойдется в бат 300 — 500, но сотрудник назвал сумму в 1 800 бат. Я сильно удивилась, но выбора у меня не оставалось. Я хотела рассчитаться в долларах, но сотрудник мне сообщил, что принимают только баты. Супругу пришлось идти в ближайший обменник (еще 10 минут). Я передала сотруднику деньги и получила распечатку с указанием стоимости доп. Услуг, в том числе халата. Спасибо моему супругу, который мне сказал не оставлять эту ситуацию просто так, а сообщить сотрудникам отеля о том, что мы думаем по этому поводу.
Я через переводчик изложила ситуацию, так как её вижу я: при заселении нас должны были предупредить о том, что мы должны контролировать сколько нам приносят халатов, полотенец и ознакомить со стоимостью "потерянных вещей". И вы не поверите, сотрудник тут же извинилась, и вернула мне деньги, сказав, что она проконсультировалась с каким-то начальником, и он сказал, что мы не должны обеспечивать сохранность халатов. Выглядело это очень странно, так как смена её настроя произошла в одну секунду. После этого она попросила отдать мне листок с перечнем оплаченных услуг, и вместо него дала другой, где уже не было халата. При чем, у меня сложилось ощущения, что второй листок уже был заранее распечатан. Вообщем ситуация получилась некрасивая, не хочу никого обвинять, но было похоже что нас пытаются развести "на халат".
Выводы:
— на сдачу номера планируйте не менее 30 минут, чтобы вам не нужно было спешить.
— если вы пользовались доп. Услугами (напитки в баре) имейте при себе баты.
— если вы заметили отсутствие халатов, полотенец, прочих вещей в номере, сообщайте об этом сразу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде из отеля сдача номера происходит с проверкой (от чего мы уже давно отвыкли). Поэтому закладывайте дополнительное время на сдачу номеру, так как не всё так просто.
Сотрудник отеля пошел проверять наш номер и не обнаружил там халатов. Мне пришлось вернуться в номер, в номере лежала 2 халата. При возвращении на ресепшен, мне было сообщено, что должно быть 3 халата, так как проживали мы втроем. Я отлично помню как после очередной уборки номера нам оставили 2 халата вместо трех. Носила халаты только я, и каждый раз выбирала какой халат мне надеть, поэтому хорошо запомнила, что в последние дни я выбирала из 2 халатов. Я сообщила, об этом сотруднику на ресепшене. Тут сотрудник начал показывать бурную деятельность, переговаривать с кем то по рации, после 10 минут переговоров результата не было. Так как нас ждал трансфер, нужно было в аэропорт, я была готова оплатить халат. Халат — обычный х/б, думала обойдется в бат 300 — 500, но сотрудник назвал сумму в 1 800 бат. Я сильно удивилась, но выбора у меня не оставалось. Я хотела рассчитаться в долларах, но сотрудник мне сообщил, что принимают только баты. Супругу пришлось идти в ближайший обменник (еще 10 минут). Я передала сотруднику деньги и получила распечатку с указанием стоимости доп. Услуг, в том числе халата. Спасибо моему супругу, который мне сказал не оставлять эту ситуацию просто так, а сообщить сотрудникам отеля о том, что мы думаем по этому поводу.
Я через переводчик изложила ситуацию, так как её вижу я: при заселении нас должны были предупредить о том, что мы должны контролировать сколько нам приносят халатов, полотенец и ознакомить со стоимостью "потерянных вещей". И вы не поверите, сотрудник тут же извинилась, и вернула мне деньги, сказав, что она проконсультировалась с каким-то начальником, и он сказал, что мы не должны обеспечивать сохранность халатов. Выглядело это очень странно, так как смена её настроя произошла в одну секунду. После этого она попросила отдать мне листок с перечнем оплаченных услуг, и вместо него дала другой, где уже не было халата. При чем, у меня сложилось ощущения, что второй листок уже был заранее распечатан. Вообщем ситуация получилась некрасивая, не хочу никого обвинять, но было похоже что нас пытаются развести "на халат".
Выводы:
— на сдачу номера планируйте не менее 30 минут, чтобы вам не нужно было спешить.
— если вы пользовались доп. Услугами (напитки в баре) имейте при себе баты.
— если вы заметили отсутствие халатов, полотенец, прочих вещей в номере, сообщайте об этом сразу.