Приехали отдыхать семьей в самый высокий сезон на 20 дней, решили попробовать этот отель, потому что он один из новейших на популярных пляжах Пхукета.
Отель не обладает никакой приятной тайской атмосферой. Да, свежие номера, достаточно удобно спланированы-просторные, хорошая косметика в ванной, некоторый персонал действительно отзывчиво относится к гостям: администратор Bonus сделала нам приятный номер с выходом в бассейн и небольшой верандой, официантка Mam организовала нам наш любимый морковный сок каждое утро за завтраком, менеджер на новогоднем ужине (ужин откровенно был никакой-мы ели только холодные закуски, потому что остальное принесли не вкусное и холодное, горячее так и не принесли), после нашего возмущения — почему при раннем бронировании новогоднего ужина мы сидим с видом на дерево, а также не были уведомлены о пакете алкоголя сделал нам комплиментарный пакет алкоголя, который закончился на всех столах к 23. На этом все приятности закончились.
Пляж сущий кошмар, который создает явно сам менеджмент!. Две недели мы наблюдаем ситуацию с пустующими лежаками до 11-12 утра на первой линии с вещами из lost and found. Персонал упорно не понимает, что недопустимо гостям, которые приходя на пляж рано не иметь выбора лежака. Во всех отелях существует правило про отсутствие гостей на лежаках более 1 часа, но не тут. Так как мы уже не в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией в отелях и приехали отдыхать, заплатив приличные деньги, то совершенно спокойно эти вещи убираем и занимаем те лежаки, которые хотим. К слову — вещи эти за 2 недели примелькались уже.
Но когда сотрудник пляжа Scotty откровенно начинает хамить гостям, говорит, что не будет обслуживать нас до 10 утра, демонстративно уходит и не организует зону шезлонгов, сказав, что мы difficult customers-это уже переход границ. Угрожая, что нам надо будет самим объяснять гостям, кому он эти лежаки держит почему мы тут лежим, а также сказав, что мы можем пойти на ресепшен и там все выяснить.
Мы сообщили через консьержа об этой ситуации сразу о происходящем в 8.30 утра и на протяжении 1.5 часов я присылала фотографии пустующих шезлонгов. Никто из менеджмента отеля так и не пришел посмотреть что творится на пляже.
Абсолютно точно не порекомендуем этот отель:
Рестораны тут объективно не вкусные и оверпрайс: 2 ресторана со звездами Мишлен, 2 ресторана на пляже (тоже забавно — один ресторан дает скидку 20% гостям, второй не дает) 1 all day dining. На пляже Камала в отличии от Бангтао нет выбора разнообразных ресторанов, где ты можешь пообедать, поэтому привязан к отелю. Массажей рядом нет (для тех, кто без скутера). Прогуляться откровенно негде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель не обладает никакой приятной тайской атмосферой. Да, свежие номера, достаточно удобно спланированы-просторные, хорошая косметика в ванной, некоторый персонал действительно отзывчиво относится к гостям: администратор Bonus сделала нам приятный номер с выходом в бассейн и небольшой верандой, официантка Mam организовала нам наш любимый морковный сок каждое утро за завтраком, менеджер на новогоднем ужине (ужин откровенно был никакой-мы ели только холодные закуски, потому что остальное принесли не вкусное и холодное, горячее так и не принесли), после нашего возмущения — почему при раннем бронировании новогоднего ужина мы сидим с видом на дерево, а также не были уведомлены о пакете алкоголя сделал нам комплиментарный пакет алкоголя, который закончился на всех столах к 23. На этом все приятности закончились.
Пляж сущий кошмар, который создает явно сам менеджмент!. Две недели мы наблюдаем ситуацию с пустующими лежаками до 11-12 утра на первой линии с вещами из lost and found. Персонал упорно не понимает, что недопустимо гостям, которые приходя на пляж рано не иметь выбора лежака. Во всех отелях существует правило про отсутствие гостей на лежаках более 1 часа, но не тут. Так как мы уже не в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией в отелях и приехали отдыхать, заплатив приличные деньги, то совершенно спокойно эти вещи убираем и занимаем те лежаки, которые хотим. К слову — вещи эти за 2 недели примелькались уже.
Но когда сотрудник пляжа Scotty откровенно начинает хамить гостям, говорит, что не будет обслуживать нас до 10 утра, демонстративно уходит и не организует зону шезлонгов, сказав, что мы difficult customers-это уже переход границ. Угрожая, что нам надо будет самим объяснять гостям, кому он эти лежаки держит почему мы тут лежим, а также сказав, что мы можем пойти на ресепшен и там все выяснить.
Мы сообщили через консьержа об этой ситуации сразу о происходящем в 8.30 утра и на протяжении 1.5 часов я присылала фотографии пустующих шезлонгов. Никто из менеджмента отеля так и не пришел посмотреть что творится на пляже.
Абсолютно точно не порекомендуем этот отель:
Рестораны тут объективно не вкусные и оверпрайс: 2 ресторана со звездами Мишлен, 2 ресторана на пляже (тоже забавно — один ресторан дает скидку 20% гостям, второй не дает) 1 all day dining. На пляже Камала в отличии от Бангтао нет выбора разнообразных ресторанов, где ты можешь пообедать, поэтому привязан к отелю. Массажей рядом нет (для тех, кто без скутера). Прогуляться откровенно негде.