Я заказала горячий «карамельный» маккиато, который в меню стоит 99 бат. Каким-то образом окончательная цена оказалась 163 бата, что уже заставляет задуматься, как такое могло произойти.
Они добавили 10% за обслуживание и 7% налог, что было бы нормально, если бы это была их политика. Но затем сотрудница добавила еще 40 бат за «карамель».
Поэтому я задала очевидный вопрос: почему с меня берут дополнительную плату за карамель, если я заказала «карамельный» маккиато? Карамель буквально есть в названии напитка. Если напиток называется «карамельный» маккиато, можно предположить, что карамель уже включена в состав.
Когда я спросила об этом, вместо того, чтобы дать четкое объяснение, она полностью переключилась на тайский язык и продолжила говорить так, как будто я все пойму. Это нисколько не прояснило ситуацию.
Она также сказала, что «делает это постоянно», что делает ситуацию еще более подозрительной. Если напиток рекламируется как «карамельный» маккиато, то брать дополнительную плату за саму карамель просто не имеет смысла.
Я, как правило, не из тех, кто любит жаловаться, но такие ситуации раздражают. Часто кажется, что постоянно появляются объяснения и оправдания для дополнительных сборов, которые, кажется, не объясняются заранее, и создается впечатление, что от клиентов просто ожидают, что они смирятся с этим и заплатят больше указанной цены.
В итоге, простой кофе за 99 бат каким-то образом превратился в 163 бата, потому что «карамель» в «карамельном» маккиато, по-видимому, на самом деле не входит в состав этого напитка.
Маленький кофе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они добавили 10% за обслуживание и 7% налог, что было бы нормально, если бы это была их политика. Но затем сотрудница добавила еще 40 бат за «карамель».
Поэтому я задала очевидный вопрос: почему с меня берут дополнительную плату за карамель, если я заказала «карамельный» маккиато? Карамель буквально есть в названии напитка. Если напиток называется «карамельный» маккиато, можно предположить, что карамель уже включена в состав.
Когда я спросила об этом, вместо того, чтобы дать четкое объяснение, она полностью переключилась на тайский язык и продолжила говорить так, как будто я все пойму. Это нисколько не прояснило ситуацию.
Она также сказала, что «делает это постоянно», что делает ситуацию еще более подозрительной. Если напиток рекламируется как «карамельный» маккиато, то брать дополнительную плату за саму карамель просто не имеет смысла.
Я, как правило, не из тех, кто любит жаловаться, но такие ситуации раздражают. Часто кажется, что постоянно появляются объяснения и оправдания для дополнительных сборов, которые, кажется, не объясняются заранее, и создается впечатление, что от клиентов просто ожидают, что они смирятся с этим и заплатят больше указанной цены.
В итоге, простой кофе за 99 бат каким-то образом превратился в 163 бата, потому что «карамель» в «карамельном» маккиато, по-видимому, на самом деле не входит в состав этого напитка.
Маленький кофе.