Ужасные 3 ночи.
Ребята, это не отель. Это что-то типа общественной зоны для владельцев вилл вокруг. Сервис на нуле, концепции нет.
Не надо сюда ехать. Поверьте человеку, который последние 10 лет по 50-70 ночей проводит в отелях люкс по миру.
Приехали на 3 ночи. Я собиралась ужинать в красивых ресторанах и надеть три платья. Ну и поесть с налетом мишлен.
Первый вечер. Мы только приехали. 18-55. Встретил на ресепшн Zon. Я спрашиваю, может ли он нам забронировать ресторан, я хочу надеть платье и съесть ужин. Хочу расслабиться после тяжелой и долгой дороги. Zon спрашивает, прямо сейчас в ресторан? Нет, говорю, платье хочу надеть, а в потной майке не хочу. Забронируете нам столик? Кивает. В этот день открыт один ресторан из двух. В 19-35 приходим в la serena. Нас никто не ждет. Нам определенно не рады. 10 минут пытаемся найти хоть кого-то, кто может нас посадить. Попадаем за стол в 19-45, дети очень голодные. В 19-49 делаем заказ: детская еда, детские напитки, закуски для взрослых+коктейли; основные блюда для взрослых плюс вино к ним. 20-18 — приносят хлеб. 20-25 детям приносят по 100 мл сока. Еду не приносят. То есть приготовить детям рис они не могут 35 минут. 20-26 приносят взрослым коктейли. На кромке бокала кусочек арбуза. С одного бокала арбуз падает на поднос официанта. Официант смотрит на это, ставит бокал без арбуза на стол и уходит. Детей двое. Оба хотят единственный оставшийся арбуз. Один ребенок с горя выворачивает свой сок на стол. Эту лужу на столе в следующие 40 минут никто не уберет. 20-30 иду искать официанта и просить наконец принести закуску. Отменяю горячее и вино к нему.
20-33 Приносят холодный рис для детей, закуски мне и мужу. Лужа на столе (не лужица, там весь стакан сока) никого не смущает.
20-38 Прошу счет. Официантка говорит, что не возьмет с нас деньги. Смеюсь ей в лицо. Я плачу 800+ долларов/ночь номер, еду 5 часов на пароме, оплачиваю химчистку платья для вечера (30 долларов), чтобы мне "подарили" два коктейля и холодный рис, и я заткнулась? Хахаха. В этот момент решаю написать отзыв с 1 звездой. Счет прилагаю. Он размыт, тк у меня его пытались выхватить из рук сразу как подписала. В счете бутылка воды, которую мы заказали и о которой напоминали трижды, но так и не увидели на столе (помните ребенка, разлившего сок? Он вообще ничего не попил после длинной дороги).
А знаете почему такое обслуживание? В ресторане банкет буквально на 15-20 человек. И все официанты носятся с пьяными, у которых день рождения. Которые громко матерятся. Я ищу рис для детей, и толстый мужик отодвигает меня рукой и матерится, тк ему надо срочно открыть бутылку. Официант первым помогает ему. Кроме банкета в ресторане на 150 мест занято всего 3 стола. Боюсь даже представить, как выглядит обслуживание обычных гостей из номера за 800 долларов, если в ресторане свадьба на 70 человек.
Иду к Zon на ресепшн. Спрашиваю, почему он нам не забронировал стол. Нас не ждали в этом ресторане! Улыбается. Спрашиваю, нормально ли ждать детскую еду 35 минут. Ответ Zon — да, это норма. Коктейль — 30 минут? — Нет, норма принести коктейль через 15-20 минут. Коктейль без украшения бокала (арбуз) — это норма? — Zon улыбается.
Я голодная и расстроенная. Решаю уточнитьу Zon еще один момент (до этого об этом не вспоминала, зачем портить себе настпроение? ).
В январе забронировали номер. 2650 долларов с завтраком за 3 ночи (850 долларов/ночь). 16 марта муж пишет, организовывает ли отель трансфер от порта. В ответ получает расценки, 17 марта муж отправляет подтверждение выбранного типа машины. В ответ тишина. 5 апреля утром муж пишет, что мы приплываем в порт вечером, повторно подтверждает наше желание воспользоваться трансфером от отеля. В результате нас никто не встретил, и мы час искали такси (нашли за 1/3 суммы, которую просил отель). Пропустили закат в отеле, поздно пришли в ресторан и очень голодные и тд…
По моей просьбе Zon находит эти письма от моего мужа. Говорит, что 17 получил и переправил в спец службу наш запрос на трансфер. Нам не ответили? Ну, значит, вас и не собираличь встречать (Цитирую Zon: "Have you received confirmation? No? So nobody gonna meet you") Спрашиваю, а что с письмом от 5 апреля? Zon: "I see this mail. No, I haven't resend it anywhere". И улыбается.
Ну, раз все нормально, то я оставлю отзыв, пускай все знают, что для этого отеля это норма.
В номере резиновые тапочки 35 и 45 размера. Попросили любой средний. Нам ответили, что у них нет.
Ужасный отель. Красивый, но не для обычного туриста. Приезжайте в гости к жителям вилл, возможно, все будет по-другому
Ps Платья решила не носить, ездим на такси в простые рестораны и един лобстеров-гриль. Дешево, весело, коктейли приносят через 3 минуты, еду через 10.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ребята, это не отель. Это что-то типа общественной зоны для владельцев вилл вокруг. Сервис на нуле, концепции нет.
Не надо сюда ехать. Поверьте человеку, который последние 10 лет по 50-70 ночей проводит в отелях люкс по миру.
Приехали на 3 ночи. Я собиралась ужинать в красивых ресторанах и надеть три платья. Ну и поесть с налетом мишлен.
Первый вечер. Мы только приехали. 18-55. Встретил на ресепшн Zon. Я спрашиваю, может ли он нам забронировать ресторан, я хочу надеть платье и съесть ужин. Хочу расслабиться после тяжелой и долгой дороги. Zon спрашивает, прямо сейчас в ресторан? Нет, говорю, платье хочу надеть, а в потной майке не хочу. Забронируете нам столик? Кивает. В этот день открыт один ресторан из двух. В 19-35 приходим в la serena. Нас никто не ждет. Нам определенно не рады. 10 минут пытаемся найти хоть кого-то, кто может нас посадить. Попадаем за стол в 19-45, дети очень голодные. В 19-49 делаем заказ: детская еда, детские напитки, закуски для взрослых+коктейли; основные блюда для взрослых плюс вино к ним. 20-18 — приносят хлеб. 20-25 детям приносят по 100 мл сока. Еду не приносят. То есть приготовить детям рис они не могут 35 минут. 20-26 приносят взрослым коктейли. На кромке бокала кусочек арбуза. С одного бокала арбуз падает на поднос официанта. Официант смотрит на это, ставит бокал без арбуза на стол и уходит. Детей двое. Оба хотят единственный оставшийся арбуз. Один ребенок с горя выворачивает свой сок на стол. Эту лужу на столе в следующие 40 минут никто не уберет. 20-30 иду искать официанта и просить наконец принести закуску. Отменяю горячее и вино к нему.
20-33 Приносят холодный рис для детей, закуски мне и мужу. Лужа на столе (не лужица, там весь стакан сока) никого не смущает.
20-38 Прошу счет. Официантка говорит, что не возьмет с нас деньги. Смеюсь ей в лицо. Я плачу 800+ долларов/ночь номер, еду 5 часов на пароме, оплачиваю химчистку платья для вечера (30 долларов), чтобы мне "подарили" два коктейля и холодный рис, и я заткнулась? Хахаха. В этот момент решаю написать отзыв с 1 звездой. Счет прилагаю. Он размыт, тк у меня его пытались выхватить из рук сразу как подписала. В счете бутылка воды, которую мы заказали и о которой напоминали трижды, но так и не увидели на столе (помните ребенка, разлившего сок? Он вообще ничего не попил после длинной дороги).
А знаете почему такое обслуживание? В ресторане банкет буквально на 15-20 человек. И все официанты носятся с пьяными, у которых день рождения. Которые громко матерятся. Я ищу рис для детей, и толстый мужик отодвигает меня рукой и матерится, тк ему надо срочно открыть бутылку. Официант первым помогает ему. Кроме банкета в ресторане на 150 мест занято всего 3 стола. Боюсь даже представить, как выглядит обслуживание обычных гостей из номера за 800 долларов, если в ресторане свадьба на 70 человек.
Иду к Zon на ресепшн. Спрашиваю, почему он нам не забронировал стол. Нас не ждали в этом ресторане! Улыбается. Спрашиваю, нормально ли ждать детскую еду 35 минут. Ответ Zon — да, это норма. Коктейль — 30 минут? — Нет, норма принести коктейль через 15-20 минут. Коктейль без украшения бокала (арбуз) — это норма? — Zon улыбается.
Я голодная и расстроенная. Решаю уточнитьу Zon еще один момент (до этого об этом не вспоминала, зачем портить себе настпроение? ).
В январе забронировали номер. 2650 долларов с завтраком за 3 ночи (850 долларов/ночь). 16 марта муж пишет, организовывает ли отель трансфер от порта. В ответ получает расценки, 17 марта муж отправляет подтверждение выбранного типа машины. В ответ тишина. 5 апреля утром муж пишет, что мы приплываем в порт вечером, повторно подтверждает наше желание воспользоваться трансфером от отеля. В результате нас никто не встретил, и мы час искали такси (нашли за 1/3 суммы, которую просил отель). Пропустили закат в отеле, поздно пришли в ресторан и очень голодные и тд…
По моей просьбе Zon находит эти письма от моего мужа. Говорит, что 17 получил и переправил в спец службу наш запрос на трансфер. Нам не ответили? Ну, значит, вас и не собираличь встречать (Цитирую Zon: "Have you received confirmation? No? So nobody gonna meet you") Спрашиваю, а что с письмом от 5 апреля? Zon: "I see this mail. No, I haven't resend it anywhere". И улыбается.
Ну, раз все нормально, то я оставлю отзыв, пускай все знают, что для этого отеля это норма.
В номере резиновые тапочки 35 и 45 размера. Попросили любой средний. Нам ответили, что у них нет.
Ужасный отель. Красивый, но не для обычного туриста. Приезжайте в гости к жителям вилл, возможно, все будет по-другому
Ps Платья решила не носить, ездим на такси в простые рестораны и един лобстеров-гриль. Дешево, весело, коктейли приносят через 3 минуты, еду через 10.