Спасибо сотрудникам отеля за испорченный медовый месяц. Худший опыт. Если бы мы знали, что нам нужно будет платить на месте, мы бы выбрали другой отель! Никаких предупреждений, а отмена брони — 100% оплата.
Отдых испорчен некомпетентностью сотрудников и хлорированной водой в душе. Останавливались на 5 дней, бронировали через букинг, бронь подтверждали иностранной картой друга, в первый день сказали, что оплаты не было и пообещали разобраться, за 5 дней никто нам ничего не сообщил, при выезде сказали, что у нас не было оплаты. Любой отель, в котором мы оформляли невозвратное бронирование списывает всю сумму с карты, с которой осуществлялось бронь. Иначе какой смысл привязывать карту с удержанием полной суммы? Это делается для того, чтобы человек в отпуске не беспокоился об оплате!
Если бы у нас был вылет в этот день, точно опоздали бы на самолет. Если хотите ехать в этот отель, перепроверяйте свое бронирование, пишите а отель, ждите, чтобы они ответили, нам не ответили ни на одно письмо. Чтобы не оказаться в ситуации срочного поиска денег. Бассейн несколько дней был грязный, в номере после первой уборки пахло хлоркой в ванной комнате так, что резало глаза, потом поняли, что хлоркой пахнет ещё и от воды и она сильно сушит кожу. На следующий день зашла уборщица, муж сказал, чтобы она пришла через 2 часа, но она не пришла. Соответственно бутылки воды мы так и не получили. В день выезда, когда мы просидели больше трех часов в холле, никто не предложил нам даже воды, а за бутылку, которую мы недополучили, попросили 20 бат. В подарок к медовому месяцу мы получили только разочарование, никаких комплиментов.
Кондиционер дул прямо на кровать, нет шторки в душе, при этом цена за номер такая же, как во многих отелях более высокой категории, туалетную бумагу не докладывали, кроме ушных палочек ничего не предоставляют, чая нет никакого (ни в пакетиках в номере, ни на ресепшене). Завтракали два раза в отеле, во второй раз приготовили не то блюдо (хотя заказ пишется на бумажке, в итоге заплатили опять-таки на 20 бат больше, просить переделывать уже не стали. )
Как итог, на месте нас попросили оплатить долларами или рублями, но курс нас не устраивал, нас отправляли гулять до обменника.
Почему я в таком негодовании? Потому что мы писали письмо в отель при бронировании, нам никто не ответил, не предупредил о том, что нам придется платить на месте наличными! Будьте остророжны. Отель пытается сэкономить, чтобы не платить букингу комиссию (из 12000 бат они должны были заплатить 1800 налог), из-за этого просят платить на месте, а бронирование на букинге невозвратное оплачивается.
Вишенкой на торте было то, что когда мы уезжали, работница покрутила пальцем у виска на то, что я сказала, что это их обязанность предупреждать о таких ситуациях, на что они сказали, что отправили нам письмо на почту несколько дней назад (видимо, мы обязаны на отдыхе, когда все заранее забронировано с подтверждениями, проверять почту) (на сообщение на букинге они так и не ответили)
Прошу прощения за хаотичность мыслей, просто просидев на ресепшене 3 часа в предпоследний день отдыха дают свои плоды.
P. S. : Проводить нас и попрощаться после всего этого спектакля сотрудники отеля тоже не удосужились.
Одну звезду добавила за удобную кровать, несмотря на то, что кондиционер дует прямо на нее, и в первый день не было горячей и холодной воды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдых испорчен некомпетентностью сотрудников и хлорированной водой в душе. Останавливались на 5 дней, бронировали через букинг, бронь подтверждали иностранной картой друга, в первый день сказали, что оплаты не было и пообещали разобраться, за 5 дней никто нам ничего не сообщил, при выезде сказали, что у нас не было оплаты. Любой отель, в котором мы оформляли невозвратное бронирование списывает всю сумму с карты, с которой осуществлялось бронь. Иначе какой смысл привязывать карту с удержанием полной суммы? Это делается для того, чтобы человек в отпуске не беспокоился об оплате!
Если бы у нас был вылет в этот день, точно опоздали бы на самолет. Если хотите ехать в этот отель, перепроверяйте свое бронирование, пишите а отель, ждите, чтобы они ответили, нам не ответили ни на одно письмо. Чтобы не оказаться в ситуации срочного поиска денег. Бассейн несколько дней был грязный, в номере после первой уборки пахло хлоркой в ванной комнате так, что резало глаза, потом поняли, что хлоркой пахнет ещё и от воды и она сильно сушит кожу. На следующий день зашла уборщица, муж сказал, чтобы она пришла через 2 часа, но она не пришла. Соответственно бутылки воды мы так и не получили. В день выезда, когда мы просидели больше трех часов в холле, никто не предложил нам даже воды, а за бутылку, которую мы недополучили, попросили 20 бат. В подарок к медовому месяцу мы получили только разочарование, никаких комплиментов.
Кондиционер дул прямо на кровать, нет шторки в душе, при этом цена за номер такая же, как во многих отелях более высокой категории, туалетную бумагу не докладывали, кроме ушных палочек ничего не предоставляют, чая нет никакого (ни в пакетиках в номере, ни на ресепшене). Завтракали два раза в отеле, во второй раз приготовили не то блюдо (хотя заказ пишется на бумажке, в итоге заплатили опять-таки на 20 бат больше, просить переделывать уже не стали. )
Как итог, на месте нас попросили оплатить долларами или рублями, но курс нас не устраивал, нас отправляли гулять до обменника.
Почему я в таком негодовании? Потому что мы писали письмо в отель при бронировании, нам никто не ответил, не предупредил о том, что нам придется платить на месте наличными! Будьте остророжны. Отель пытается сэкономить, чтобы не платить букингу комиссию (из 12000 бат они должны были заплатить 1800 налог), из-за этого просят платить на месте, а бронирование на букинге невозвратное оплачивается.
Вишенкой на торте было то, что когда мы уезжали, работница покрутила пальцем у виска на то, что я сказала, что это их обязанность предупреждать о таких ситуациях, на что они сказали, что отправили нам письмо на почту несколько дней назад (видимо, мы обязаны на отдыхе, когда все заранее забронировано с подтверждениями, проверять почту) (на сообщение на букинге они так и не ответили)
Прошу прощения за хаотичность мыслей, просто просидев на ресепшене 3 часа в предпоследний день отдыха дают свои плоды.
P. S. : Проводить нас и попрощаться после всего этого спектакля сотрудники отеля тоже не удосужились.
Одну звезду добавила за удобную кровать, несмотря на то, что кондиционер дует прямо на нее, и в первый день не было горячей и холодной воды.