Грубый персонал. Русскоговорящая девушка резко отреагировала на комментарий о некачественной еде. Вместо того чтобы помочь — сразу перевела разговор: мол, нас на входе неправильно поняли, и мы должны доплатить ещё 700 бат за дей-пасс. Хотя при входе нам чётко сказали — 200 бат, и мы сообщили, что не проживаем в отеле.
Сначала нужно было решить вопрос с едой. Мой ребёнок не стал есть поданное блюдо — оно было просто несъедобным. Я уже оставила деньги в ресторане и хотела спокойно разобраться. Вместо этого сотрудница решила поиграть в жандарма отеля — устроила допрос, переключилась на обвинения, стала требовать доплату и пугать полицией. По её словам, мы должны были всё сами узнать, а не персонал обязан объяснять правила.
Если бы она по-человечески помогла сначала с вопросом еды, а потом вежливо объяснила, что произошла ошибка и дей-пасс стоит 700 бат — мы бы без вопросов оплатили. Но с таким тоном, давлением и агрессией — никто ей больше платить не собирался. И дело не в деньгах, а в отношении.
Очень неприятно видеть соотечественницу в таком унизительном и агрессивном образе. Всё это происходило в присутствии детей. Поведение — абсолютно недопустимое. Не рекомендую. Руководству стоит пересмотреть стандарты сервиса и кадров.
Rude staff. A Russian-speaking woman reacted harshly to a comment about the poor quality of the food. Instead of offering help, she immediately changed the subject — saying we were misunderstood at the entrance and had to pay an additional 700 baht for a day pass. But at the entrance, we were clearly told it would be 200 baht, and we informed them we were not hotel guests.
The issue with the food should have been addressed first. My child refused to eat the meal — it was simply inedible. I had already spent money at the restaurant and just wanted to sort things out calmly. Instead, the staff member decided to play hotel sheriff — she started interrogating us, shifting blame, demanding extra payment, and even threatening to call the police. According to her, it was our responsibility to ask all the rules — not theirs to explain them.
Had she simply helped with the food situation first and then politely explained there was a misunderstanding and the day pass costs 700 baht — we would have paid without hesitation. But with that tone, pressure, and aggression — no one felt like giving her a single baht more. It wasn’t about the money — it was about the attitude.
It’s deeply upsetting to see a fellow Russian acting in such a degrading and aggressive manner. This all happened in front of children. Her behavior was completely unacceptable. Not recommended. Management should seriously reconsider their service standards and hiring practices.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала нужно было решить вопрос с едой. Мой ребёнок не стал есть поданное блюдо — оно было просто несъедобным. Я уже оставила деньги в ресторане и хотела спокойно разобраться. Вместо этого сотрудница решила поиграть в жандарма отеля — устроила допрос, переключилась на обвинения, стала требовать доплату и пугать полицией. По её словам, мы должны были всё сами узнать, а не персонал обязан объяснять правила.
Если бы она по-человечески помогла сначала с вопросом еды, а потом вежливо объяснила, что произошла ошибка и дей-пасс стоит 700 бат — мы бы без вопросов оплатили. Но с таким тоном, давлением и агрессией — никто ей больше платить не собирался. И дело не в деньгах, а в отношении.
Очень неприятно видеть соотечественницу в таком унизительном и агрессивном образе. Всё это происходило в присутствии детей. Поведение — абсолютно недопустимое. Не рекомендую. Руководству стоит пересмотреть стандарты сервиса и кадров.
Rude staff. A Russian-speaking woman reacted harshly to a comment about the poor quality of the food. Instead of offering help, she immediately changed the subject — saying we were misunderstood at the entrance and had to pay an additional 700 baht for a day pass. But at the entrance, we were clearly told it would be 200 baht, and we informed them we were not hotel guests.
The issue with the food should have been addressed first. My child refused to eat the meal — it was simply inedible. I had already spent money at the restaurant and just wanted to sort things out calmly. Instead, the staff member decided to play hotel sheriff — she started interrogating us, shifting blame, demanding extra payment, and even threatening to call the police. According to her, it was our responsibility to ask all the rules — not theirs to explain them.
Had she simply helped with the food situation first and then politely explained there was a misunderstanding and the day pass costs 700 baht — we would have paid without hesitation. But with that tone, pressure, and aggression — no one felt like giving her a single baht more. It wasn’t about the money — it was about the attitude.
It’s deeply upsetting to see a fellow Russian acting in such a degrading and aggressive manner. This all happened in front of children. Her behavior was completely unacceptable. Not recommended. Management should seriously reconsider their service standards and hiring practices.