Я выбрала этот отель специально, чтобы провести здесь свой день рождения — для меня это важно, я часто путешествую и уже есть с чем сравнить, в том числе с отелями более низкой категории.
Честно говоря, я ожидала большего от уровня 5 звёзд. Я не отправляла никаких специальных запросов заранее, но в таких отелях обычно обращают внимание на даты гостей. В этот раз не было ни малейшего знака внимания или поздравления, что уже задало определённое настроение.
На ужине в ресторане Olive мы сами попросили подать десерт со свечой. В итоге нам принесли тирамису, который оказался полностью замороженным, с двумя неаккуратными свечами и зажигалкой — без какого-либо поздравления. Пришлось ждать около 10 минут, чтобы его можно было есть (на видео он уже растаял). Это выглядело довольно странно и совсем не как сервис 5-звёздочного отеля, особенно в такой день.
По еде впечатления смешанные: стейк и спаржа были действительно вкусные, но пюре к стейку имело кисловатый привкус, как будто оно долго стояло и испортилось.
Отдельно хочу отметить атмосферу в ресторане: гостей почти не было, но персонал при этом общался между собой очень громко, смеялся, перекрикивая музыку — это было некомфортно и совсем не про уровень сервиса, который ожидаешь.
В целом отель выглядит уставшим: спортзал с устаревшим оборудованием, в номере ванна с налётом и следами износа, на зданиях видны трещины, клабкары тоже сильно изношены.
И ещё момент, который сложно игнорировать — сильный запах от декоративного водоёма рядом с зоной завтрака. Несмотря на красивую зелень вокруг, запах застоявшейся воды буквально перебивает всё впечатление.
В итоге: были отдельные плюсы, но они не перекрывают общее ощущение. Для 5-звёздочного отеля, особенно если гость приезжает отметить важный день, уровень сервиса и внимание к деталям должны быть совершенно другими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, я ожидала большего от уровня 5 звёзд. Я не отправляла никаких специальных запросов заранее, но в таких отелях обычно обращают внимание на даты гостей. В этот раз не было ни малейшего знака внимания или поздравления, что уже задало определённое настроение.
На ужине в ресторане Olive мы сами попросили подать десерт со свечой. В итоге нам принесли тирамису, который оказался полностью замороженным, с двумя неаккуратными свечами и зажигалкой — без какого-либо поздравления. Пришлось ждать около 10 минут, чтобы его можно было есть (на видео он уже растаял). Это выглядело довольно странно и совсем не как сервис 5-звёздочного отеля, особенно в такой день.
По еде впечатления смешанные: стейк и спаржа были действительно вкусные, но пюре к стейку имело кисловатый привкус, как будто оно долго стояло и испортилось.
Отдельно хочу отметить атмосферу в ресторане: гостей почти не было, но персонал при этом общался между собой очень громко, смеялся, перекрикивая музыку — это было некомфортно и совсем не про уровень сервиса, который ожидаешь.
В целом отель выглядит уставшим: спортзал с устаревшим оборудованием, в номере ванна с налётом и следами износа, на зданиях видны трещины, клабкары тоже сильно изношены.
И ещё момент, который сложно игнорировать — сильный запах от декоративного водоёма рядом с зоной завтрака. Несмотря на красивую зелень вокруг, запах застоявшейся воды буквально перебивает всё впечатление.
В итоге: были отдельные плюсы, но они не перекрывают общее ощущение. Для 5-звёздочного отеля, особенно если гость приезжает отметить важный день, уровень сервиса и внимание к деталям должны быть совершенно другими.