Я забронировала две ночи в этом отеле, и, к сожалению, моё пребывание превратилось в кошмар. В первую ночь я съела гамбургер из ресторана отеля (его доставили мне в номер) и получила тяжёлое пищевое отравление. Всю ночь меня рвало, диарея и болел живот.
Кроме того, я была на третьем месяце беременности, и из-за этого я была полностью обезвожена и ослаблена. До отеля можно добраться только на лодке (примерно 30 минут до порта), и ночью транспорт не предоставляется. Стойка регистрации закрывается в полночь, поэтому никто не мог мне помочь. Мне пришлось ждать до следующего утра, чтобы отправиться в больницу, что было крайне напряжённо и страшно, учитывая моё состояние.
Когда на следующий день я сообщила о случившемся, персонал отеля не проявил никакого беспокойства. Они отказались вернуть мне деньги за вторую ночь проживания, предложив только стоимость гамбургера, но мы от этого отказались. Гостям также приходится отдельно оплачивать трансфер на лодке, хотя это единственный способ добраться до отеля, и он, по сути, должен быть включен в стоимость.
Справедливости ради, номера хорошие и комфортные, а завтрак выглядел неплохо — мой парень съел его и остался доволен, хотя я есть не могла, потому что всё ещё чувствовала себя плохо. Однако бассейны могли бы быть и получше.
В целом, я была крайне разочарована отсутствием сочувствия и ответственности со стороны администрации отеля. Настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер. Из-за еды мне стало серьёзно плохо, а то, как всё было решено, ещё больше усугубило ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, я была на третьем месяце беременности, и из-за этого я была полностью обезвожена и ослаблена. До отеля можно добраться только на лодке (примерно 30 минут до порта), и ночью транспорт не предоставляется. Стойка регистрации закрывается в полночь, поэтому никто не мог мне помочь. Мне пришлось ждать до следующего утра, чтобы отправиться в больницу, что было крайне напряжённо и страшно, учитывая моё состояние.
Когда на следующий день я сообщила о случившемся, персонал отеля не проявил никакого беспокойства. Они отказались вернуть мне деньги за вторую ночь проживания, предложив только стоимость гамбургера, но мы от этого отказались. Гостям также приходится отдельно оплачивать трансфер на лодке, хотя это единственный способ добраться до отеля, и он, по сути, должен быть включен в стоимость.
Справедливости ради, номера хорошие и комфортные, а завтрак выглядел неплохо — мой парень съел его и остался доволен, хотя я есть не могла, потому что всё ещё чувствовала себя плохо. Однако бассейны могли бы быть и получше.
В целом, я была крайне разочарована отсутствием сочувствия и ответственности со стороны администрации отеля. Настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер. Из-за еды мне стало серьёзно плохо, а то, как всё было решено, ещё больше усугубило ситуацию.