Отель Luxtalay явно спроектирован с учетом эстетики, и это заметно. Номер привлекательный, ванная комната хорошо отделана, кровать удобная, душ хороший, а современные удобства — приятное дополнение. Доступ к пляжу отличный. Если вы выбираете отель, основываясь на том, как он выглядит на фотографиях, то этот вариант вас устроит.
Однако обслуживание — это совсем другая история, а при таких ценах именно обслуживание отличает пятизвездочный отдых от просто красивого здания.
По прибытии нас никто не встретил. Наши сумки простояли без присмотра посреди ресепшена целый час, и нам никто не предложил помощи. Заказ в номер так и не принесли — когда мы попытались его получить, персонал не смог подтвердить, был ли он вообще получен. Мы отменили заказ, так как весь день ели только пачку чипсов. Вечером нам принесли первое полноценное блюдо — куриные крылышки — сырыми. Два куска, оба сырые. Отель письменно признал нарушение правил безопасности пищевых продуктов и подтвердил, что на кухне было проведено расследование.
При выезде в 7:10, несмотря на рекламу круглосуточной стойки регистрации, никого не было. Мы вернулись в 7:30, и кто-то появился, но опять же, никакой помощи с багажом.
На протяжении всего пребывания шум был постоянной проблемой. Двери постоянно хлопают по всему отелю, из семейного номера сверху доносился скрежет стульев по кафельному полу, а звукоизоляция между этажами очень плохая.
Многие сотрудники были явно заняты своими телефонами и невнимательны. Те, кто был внимателен, были искренне приветливы и доброжелательны, а приложение-переводчик упрощает общение — это не критика.
Лучше всего я могу описать этот отель так: как человек, который видел пятизвездочные отели в фильмах и в социальных сетях, но никогда в них не останавливался. Визуальный язык понятен. Но понимание того, что должен испытать гость — и чего он должен ожидать — отсутствует. Здесь нет спа-салона, нет значимого предложения услуг, а стандарты работы, с которыми мы столкнулись, даже близко не соответствуют пятизвездочному классу.
За аналогичные деньги вы почти наверняка найдете что-то лучше в другом месте в Кханоме.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако обслуживание — это совсем другая история, а при таких ценах именно обслуживание отличает пятизвездочный отдых от просто красивого здания.
По прибытии нас никто не встретил. Наши сумки простояли без присмотра посреди ресепшена целый час, и нам никто не предложил помощи. Заказ в номер так и не принесли — когда мы попытались его получить, персонал не смог подтвердить, был ли он вообще получен. Мы отменили заказ, так как весь день ели только пачку чипсов. Вечером нам принесли первое полноценное блюдо — куриные крылышки — сырыми. Два куска, оба сырые. Отель письменно признал нарушение правил безопасности пищевых продуктов и подтвердил, что на кухне было проведено расследование.
При выезде в 7:10, несмотря на рекламу круглосуточной стойки регистрации, никого не было. Мы вернулись в 7:30, и кто-то появился, но опять же, никакой помощи с багажом.
На протяжении всего пребывания шум был постоянной проблемой. Двери постоянно хлопают по всему отелю, из семейного номера сверху доносился скрежет стульев по кафельному полу, а звукоизоляция между этажами очень плохая.
Многие сотрудники были явно заняты своими телефонами и невнимательны. Те, кто был внимателен, были искренне приветливы и доброжелательны, а приложение-переводчик упрощает общение — это не критика.
Лучше всего я могу описать этот отель так: как человек, который видел пятизвездочные отели в фильмах и в социальных сетях, но никогда в них не останавливался. Визуальный язык понятен. Но понимание того, что должен испытать гость — и чего он должен ожидать — отсутствует. Здесь нет спа-салона, нет значимого предложения услуг, а стандарты работы, с которыми мы столкнулись, даже близко не соответствуют пятизвездочному классу.
За аналогичные деньги вы почти наверняка найдете что-то лучше в другом месте в Кханоме.