Отзыв об отеле Baancivilize Resort 4*

Обслуживание было ужасным, а управление — плохим. Заезд в 13:00, выезд до 11:00. Мы забронировали несколько номеров для большой семьи. По прибытии нам сообщили, что номера еще не готовы. Один номер был доступен для заезда в 14:00, а другой — в 13:00. Мы пошли в кафе подождать, но когда наступило назначенное время, номера все еще не были готовы. Нам сказали подождать в номере, предоставленном отелем. Мы поинтересовались задержкой, особенно учитывая, что отель уже принимал гостей с поздним выездом в праздничный период, когда ожидалась высокая загруженность. Отель полностью проигнорировал новых гостей, что было неприемлемо. Мы устали, путешествовали со взрослыми и детьми и ждали до 15:38, чтобы наконец заселиться. Отель взял с нас 2400 THB за номера, но предложил скидку в 2160 THB, потому что гость из Хатъяя отменил бронирование. При заселении мы столкнулись с проблемами, например, не смогли заселиться вовремя, и увидели состояние номеров и бассейна. Нас не уведомили заранее о ремонте или недоступности некоторых зон бассейна. Это сделало цену неоправданно высокой, а обслуживание — нечестным и порядочным. Отель должен был сообщить клиентам при бронировании о недоступности услуг. Мы понимаем, что это был Новый год, 1 января, но было неправильно заставлять клиентов ждать заселения таким образом. Мы хотели найти другое место, но из-за нехватки времени нам это не удалось, так как все было забронировано. Мы были вынуждены остановиться здесь, и мы крайне недовольны предоставленным жильем. Бассейн был доступен только в недавно открытой зоне; Вода в других местах была очень грязной. Очевидно, что техническому обслуживанию не уделялось должного внимания: от въездной вывески до ржавого железного забора, дорожек и холодильников, покрытых черной плесенью. Даже в праздничный сезон поставщики услуг должны быть более внимательными и честными с клиентами. Водонагреватель также не работал.