Отзыв об отеле NOMAD Hostel Krabi 2*

Мы были очень удивлены хорошими отзывами об этом отеле, так как это был худший опыт проживания в отеле за два года наших путешествий.
Попытка мошенничества, разрешенная после трех часов переговоров.
Мы забронировали и оплатили одну ночь на двоих. По прибытии менеджер объяснил, что цена указана за одного человека, и что нам придется заплатить вдвое больше, чем мы заплатили изначально. Он сказал, что ошибка была на сайте Agoda, и что нам не повезло; нам нужно заплатить им снова.
Поскольку мы не могли отменить бронирование через Agoda, так как оно было невозвратным, менеджер отказался признать проблему и не стал возвращать нам деньги наличными. Нам остался выбор: потерять деньги (470 бат) или заплатить вдвое больше.
Он не предпринял никаких усилий, чтобы найти решение, которое не обошлось бы нам дороже. Он был особенно неприятен, даже угрожал, и пытался выгнать нас вместе с багажом. Мы были очень удивлены такой реакцией, особенно учитывая, что на протяжении всего нашего общения мы вели себя очень уважительно.
После трех часов, проведенных в лобби, вежливых разговоров с менеджером, обращения в туристическую полицию и попыток найти решение или вернуть деньги, мы предложили хотя бы разделить одну кровать, и он согласился.
В остальном, сам отель чистый, кровати удобные и хорошо оборудованы. Мы просто надеемся, что этот отзыв не попадет в ту же ловушку. Поэтому мы советуем вам бронировать с возможностью возврата денег.
Мы также надеемся, что руководство отеля хотя бы улучшит свою работу.
P. S. : Обычный ответ честного менеджера отеля в этой ситуации был бы таким: «Извините, произошла ошибка, это наша вина. Поскольку мы не можем вернуть вам деньги, вот ваши ключи от номера, и мы как можно скорее решим этот вопрос с Agoda». Или просто: «Это ошибка; если цена вас не устраивает, мы вернем вам деньги».
— Дополнение к ответу владельца.
Вы читали мой отзыв? Проще говоря: ПОПЫТКА МОШЕННИЧЕСТВА. Неуважительное отношение. Запугивание. Плохое обслуживание клиентов. Я поставил две звезды, потому что кровати и удобства в вашем отеле в порядке. Однако, если вы считаете ваше поведение приемлемым, мне больше нечего сказать.
Для иллюстрации: представьте, что вы зарезервировали яблоко на рынке за 1 доллар. Когда вы приходите за ним, продавец говорит вам: «Это была ошибка, на самом деле оно стоит 2 доллара».
Если вас не устраивает новая цена, вы просите вернуть вам 1 доллар и уходите.
Но если продавец говорит вам: «Нет, оно стоит 2 доллара, и если вы недовольны, заберите свой пакет и уходите. Я не верну вам ваш 1 доллар»,
Разве вы не считаете эту ситуацию неприемлемой?