Началось всё вроде хорошо, нам позволили заселиться раньше на час. Но когда мы зашли в номер — ужаснулись. Везде (на стенах, технике и мебели сколы и желтые пятна, размазанные насекомые, муравьи в кровати). Включенный кондиционер работал так громко и странно, будто внутри 4 рабочих перекладывали камни с места на место. Через 30 минут выяснилось, что он не охлаждает комнату. Мы зашли к соседям через общую террасу и увидели подобное состояние номеров и те же трупики насекомых на стеклах балкона.
После этого мы приняли решение сменить отель, потому что жить в таком грязном и старом месте — это не для нас. Персонал предложил посмотреть другие комнаты, но мы отказались, потому что увиденного было достаточно. Отель просто кардинально не соответствует фото.
На рецепшне мы попросили возврат, на что нам ответили, что не могут его сделать, потому что они не получили деньги, и нужно обратиться в Agoda. Agoda ответила: «извините, проблема не наша, отель отказывается возвращать деньги». Мы вернулись в отель, где нам сказали, что так как мы отказались от других номеров, деньги нам не вернут. На аргументы, о том что состояние отеля вообще не соответствует фото, управляющая сказала «конечно, этим фото 7 лет». Как я должна была узнать, что им семь лет, я так и не поняла. После моего отказа уходить до тех пор, пока нам не сделают возврат, управляющая покрутила пальцем у виска и сказала коллеге на тайском, что у меня не все в порядке с головой, думая, что мы туристы, и уедем, оставив все как есть. Отвратительное место и отвратительная управляющая.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этого мы приняли решение сменить отель, потому что жить в таком грязном и старом месте — это не для нас. Персонал предложил посмотреть другие комнаты, но мы отказались, потому что увиденного было достаточно. Отель просто кардинально не соответствует фото.
На рецепшне мы попросили возврат, на что нам ответили, что не могут его сделать, потому что они не получили деньги, и нужно обратиться в Agoda. Agoda ответила: «извините, проблема не наша, отель отказывается возвращать деньги». Мы вернулись в отель, где нам сказали, что так как мы отказались от других номеров, деньги нам не вернут. На аргументы, о том что состояние отеля вообще не соответствует фото, управляющая сказала «конечно, этим фото 7 лет». Как я должна была узнать, что им семь лет, я так и не поняла. После моего отказа уходить до тех пор, пока нам не сделают возврат, управляющая покрутила пальцем у виска и сказала коллеге на тайском, что у меня не все в порядке с головой, думая, что мы туристы, и уедем, оставив все как есть. Отвратительное место и отвратительная управляющая.