Мы выбрали этот отель, потому что он выглядел красиво и был недавно отремонтирован, он был довольно дорогим (190 евро за ночь), и мы были уверены, что наши вещи будут в безопасности. И все же, после уборки номера, из него пропало 150 евро. Очевидно, что наши личные вещи были перерыты, чтобы найти эти деньги.
Эти деньги предназначались для оплаты последних двух ночей в следующем пункте назначения по пути домой. Из-за этого наш отпуск превратился в стресс, унижение и страх перед тем, как мы вообще сможем позволить себе продолжить путешествие.
Когда мы обратились на ресепшн, общение было практически невозможным, потому что персонал почти не говорил по-английски. Вместо того чтобы проявить заботу, к нам отнеслись неуважительно. Нас обвинили во лжи, и сделали замечания по поводу нашей национальности, как будто это каким-то образом уменьшило обоснованность нашей жалобы. Это было глубоко оскорбительно и неприемлемо.
Речь идет не только о деньгах. Речь идет о доверии и элементарном человеческом уважении. Отель может выглядеть идеально на фотографиях, но если гостей заставляют чувствовать себя в опасности и осуждают, когда что-то идет не так, то впечатление очень быстро становится неприятным.
Единственным положительным моментом этого опыта был персонал ресторана — женщины там были добрыми, уважительными и искренне услужливыми.
Номера могут выглядеть хорошо, но то, что происходило за кулисами, показало нам совершенно другую реальность. Будьте предельно осторожны со своими ценными вещами, если решите остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Эти деньги предназначались для оплаты последних двух ночей в следующем пункте назначения по пути домой. Из-за этого наш отпуск превратился в стресс, унижение и страх перед тем, как мы вообще сможем позволить себе продолжить путешествие.
Когда мы обратились на ресепшн, общение было практически невозможным, потому что персонал почти не говорил по-английски. Вместо того чтобы проявить заботу, к нам отнеслись неуважительно. Нас обвинили во лжи, и сделали замечания по поводу нашей национальности, как будто это каким-то образом уменьшило обоснованность нашей жалобы. Это было глубоко оскорбительно и неприемлемо.
Речь идет не только о деньгах. Речь идет о доверии и элементарном человеческом уважении. Отель может выглядеть идеально на фотографиях, но если гостей заставляют чувствовать себя в опасности и осуждают, когда что-то идет не так, то впечатление очень быстро становится неприятным.
Единственным положительным моментом этого опыта был персонал ресторана — женщины там были добрыми, уважительными и искренне услужливыми.
Номера могут выглядеть хорошо, но то, что происходило за кулисами, показало нам совершенно другую реальность. Будьте предельно осторожны со своими ценными вещами, если решите остановиться здесь.