Отзыв об отеле The L Resort, Krabi 4*

⛔️🚫 УЖАСНОЕ обслуживание клиентов — избегайте этого места любой ценой.
Прежде чем перейти к основной причине этого отзыва, начну с того, что меня обеспокоило с момента прибытия: при регистрации они берут ваш паспорт в качестве залога. Он хранится в хлипком шкафчике на открытой стойке, которую легко взломать, особенно ночью, когда персонал ложится спать, и территория совершенно незащищена. Когда я выезжал, они с трудом нашли мой паспорт. Уже одного этого должно быть достаточно, чтобы остановиться в другом месте.
А теперь о самом отвратительном… 🤢
Гость на койке надо мной всю ночь постоянно блевал. Рвота пропитала его кровать, капала на мою и на пол под шкафчиками. В итоге я оказался весь в рвоте, на постельном белье и вещах. Когда я подошел к стойке регистрации, сотрудники дали мне чистые полотенца и проводили меня в номер, объяснив, что меня нельзя переселить в это время. Они также упомянули, что выставят счет виновному гостю. Даже с полотенцами гость снова несколько раз вырвал — на этот раз и на полотенца. Я не спал всю ночь, не мог уснуть в кровати, покрытой чужой рвотой.
Прикрепленное фото было сделано после того, как номер якобы убрали на следующий день. Как вы можете ясно видеть, рвота все еще была на каркасе кровати.
Когда я вежливо поднял этот вопрос перед менеджером и попросил компенсацию только за одну ночь — из пяти — ответ был пренебрежительным, грубым и, честно говоря, унизительным. Вместо того чтобы проявить сочувствие, он предпочел сказать: «Почему мы должны за это платить? » перед всем своим персоналом. Абсолютно никакого профессионализма.
Стоит также отметить, что накануне вечером в хостеле проходила акция «все, что можно выпить», которая длилась два часа. Независимо от того, присутствовал ли заболевший на месте происшествия, инцидент произошёл на территории отеля, и они обязаны обеспечить безопасность и комфорт всех гостей, а также поддерживать гигиену. Если бы частичный возврат средств был невозможен, я бы согласился, однако то, как со мной обошелся менеджер, заставило меня написать честный отзыв о своём опыте. Даже такая простая вещь, как пересадка на другую кровать или проявление доброй воли, имела бы большое значение. Вместо этого меня заставили почувствовать себя обузой за мою просьбу. Менеджер саркастически извинился, почти смеясь надо мной, и когда я уходил, я слышал, как он сплетничал об этом со своим персоналом. Как такое может быть приемлемо? Это место НЕ заслуживает ваших денег.
Поверьте, в другом месте вам будет намного лучше. Счастливого пути.