Отзыв об отеле Nemo 2 Resort 2*

Краткое описание инцидента.
Мы прибыли с острова Пхи-Пхи-Дон 24 ноября и заселились в отель согласно расписанию. 25 ноября мы выехали около 11:00 утра, оставив багаж на ресепшене, так как наш автобус до Бангкока (забронированный через отель) должен был отправиться в 15:00–16:00.
Из-за сильного дождя мы вернулись около 14:00 и по очереди воспользовались туалетами отеля, заплатив по 20 бат с человека, как нам сообщили сотрудники. После этого приехал наш микроавтобус, и мы сразу же уехали.
Однако, прибыв в Бангкок и заселившись в отель, мы сделали шокирующее открытие:
У одного из наших коллег пропало 200 долларов США из сумки.
У другой коллеги пропала золотая цепочка из внутреннего отделения сумки.
Оба предмета находились в застегнутых на молнию, скрытых отделениях багажа, что вызывает серьезные опасения по поводу несанкционированного доступа. В других отелях за время нашей 12-дневной поездки по Таиланду подобных проблем не возникало.
Весь персонал этого курорта состоял из женщин, что делает эту деталь важной, поскольку местоположение скрытого отделения практически невозможно определить посторонним, не взяв сумку в руки.
Контакты с курортом.
Мы немедленно связались с курортом, но общение было затруднено, так как они не понимали английский язык. Мы также отправляли сообщения, переведенные на тайский, но курорт отрицал свою ответственность.
Советы туристической полиции Бангкока.
Мы сообщили об инциденте в туристическую полицию Бангкока перед возвращением домой.
Они сообщили нам следующее:
Поскольку инцидент произошел в Краби, расследованием может заниматься только полиция Краби.
Полиция Бангкока не может предпринять никаких действий.
Поскольку бронирование было сделано через Agoda, нам следует обратиться в Agoda за помощью и эскалацией ситуации.
Мы приложили все соответствующие скриншоты, записи переписки и подтверждающие доказательства для ознакомления.