Отзыв об отеле KOKO Party Hostel 18-40 1*

⭐ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ — БОЛЬШЕ ЗДЕСЬ НЕ ОСТАНОВИМСЯ!
Мы забронировали номер на 3 человека на 3 дня и 1 ночь. Мы также оплатили проживание, исходя из того, что в номере было 4 кровати. Сначала нас не смущало, что нас всего трое.
Однако на второй день мы были крайне удивлены, когда в наш номер внезапно поселили иностранца без нашего предварительного уведомления или согласия.
Мы немедленно обратились на ресепшн с вопросом, почему в наш номер поселили еще одного человека. Сотрудники ответили, что мы заплатили только за 3 человек, а не за 4.
Если хостел работает по системе оплаты за человека за номер, это должно было быть четко объяснено нам во время бронирования или до заселения. Неразумно внезапно поселить в наш номер еще одного гостя на второй день, не сообщив нам об этом заранее.
Мы не хотели раздувать из этого проблему или спорить с персоналом, поэтому решили покинуть хостел и найти другое место для проживания, хотя у нас ещё оставалось время до окончания бронирования.
Честно говоря, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в хостеле, которые у нас когда-либо были. Проблема не только в том, что нам пришлось делить комнату. Больше всего нас разочаровала плохая коммуникация и то, как администрация хостела справилась с ситуацией.
Мы приехали сюда, чтобы отдохнуть и насладиться поездкой, а не сталкиваться с неожиданными обстоятельствами, которые нам так и не объяснили должным образом.
Надеемся, что в будущем хостел улучшит свою систему бронирования и коммуникацию с гостями. Клиенты должны чётко знать правила и условия проживания в комнате ДО заселения, а не только после того, как они уже там остановились.
Для нас этого опыта достаточно. Спасибо, но мы точно больше здесь не остановимся. ❌