Отзыв об отеле Koh Tao Heights Pool Villas 3*

Хотя мы понимали, что вилла расположена в горной местности и что там можно встретить диких животных, нас заранее не предупредили о реальных условиях, которые оказались совершенно неприемлемыми для проживания гостей.
Всего через несколько часов после прибытия в вилле появилось множество ящериц и насекомых. Мы насчитали как минимум десять ящериц, свободно бегающих по комнате, в том числе возле кровати, что делало отдых и сон невозможными. Это выходит далеко за рамки того, чего можно ожидать, платя за жилье такого уровня.
Мы с моим парнем также получили множество укусов после непродолжительного пребывания, чего я никогда бы не ожидала от места, рекламирующего комфорт и качество.
Что еще хуже, поздно вечером не было горячей воды, а это означало, что мы даже не могли принять душ. Я связалась с персоналом в 19:30, и мне сказали, что кто-то придет в 8:00 следующего утра. Из-за отсутствия горячей воды и постоянного присутствия ящериц и насекомых мы не могли отдохнуть ни минуты.
По прибытии на стуле были обнаружены следы, которые можно описать только как экскременты какого-то животного. Я понимаю, что такое случается, но это следовало убрать заранее.
Если бы нас предупредили заранее, мы могли бы принять взвешенное решение о том, подходит ли нам это жилье. Вместо этого мы почувствовали себя обманутыми и крайне некомфортно, особенно учитывая заплаченную цену.
В итоге мы покинули виллу менее чем через 24 часа, несмотря на то, что забронировали пять ночей. Самым большим разочарованием стало отсутствие сочувствия — сотрудник ухмылялся во время разговора и не проявил никакой искренней заботы о нашем состоянии. Из-за этого нам пришлось доплатить за другое жилье и дополнительные расходы на проезд, чего можно было бы избежать, если бы номер был проверен заранее.
В целом, это пребывание вызвало значительный стресс и дискомфорт. Я настоятельно рекомендую будущим гостям пересмотреть свое решение о бронировании здесь, особенно если вы ожидаете элементарного комфорта, чистоты и прозрачности. Этот опыт ни в коем случае не оправдал затраты, и мы до сих пор пытаемся получить частичный возврат средств после того, как потратили столько денег.