Отзыв об отеле Baan Talay Koh Tao Resort & Yoga

Гость чуть не утонул. Владелец взял с нас плату за маску для подводного плавания.
Мы приехали в Baan Talay Yoga Resort на острове Ко Тао в поисках покоя. Мы уехали ранеными, униженными и выведенными полицией.
Владелец курорта активно поощрял гостей плавать и заниматься подводным плаванием с частного пирса. Никаких предупреждающих флагов. Никакого упоминания о состоянии моря. Персонал заверил нас, что вода безопасна, и мы им доверяем. Это была наша ошибка.
Море было бурным. Мою девушку отбросило волнами, она сильно порезала ногу и чуть не утонула. Мы оба были потрясены и в шоке. Затем последовала поездка в больницу, несколько дней восстановления и фактически законченный отпуск.
Затем последовала реакция курорта на то, что мы чуть не потеряли гостя.
Никакого беспокойства. Никаких извинений. Первым делом они подняли вопрос о стоимости потерянной маски для подводного плавания.
Когда мы попытались спокойно поговорить о случившемся, владелец немедленно прервал разговор. Он сказал нам, что это наша вина, что это его отель, его правила, и что в Таиланде он может делать все, что захочет, включая выселение нас с территории. Он сравнил травму моей девушки с падением кокоса с дерева. Стихийное бедствие. Никакого отношения к нему.
Нам дали 30 минут, чтобы вернуться или вынести наши вещи на улицу. Когда мы приехали, полиция уже была на месте.
Языковой барьер сделал общение с полицейскими практически невозможным. Тем временем владелец разговаривал с нами с открытым презрением, спрашивая, не «малыши ли мы», не нужно ли кому-то объяснять нам элементарные правила здравого смысла. Я сказал ему, что хорошо плаваю. Ему было все равно. Он уже определился с дальнейшим развитием событий.
Больше всего нас поразило то, что он сказал почти с гордостью: что он любит Таиланд именно потому, что там меньше правил. Меньше правил. Меньше ответственности. Он сказал это, при этом открыто признавая, что проводит свой отпуск в Европе, где, конечно же, к курортам предъявляются гораздо более высокие требования к безопасности гостей. Двойные стандарты были поразительны.
Курорт предложил полный возврат денег и перечислил два или три названия отелей в качестве альтернативы. Все они были полностью забронированы. Это не было решением. Это был способ дать нам деньги и умыть руки, оставив двух пострадавших гостей на острове без жилья. Мы прямо сказали им: деньги — это не проблема. Вы не можете откупиться от гостей, которые пострадали, следуя вашим указаниям, возвратом денег.
Нас обвинили. Нас выселили. Нас оставили на произвол судьбы, пока мы восстанавливались.
И да, мы уверены, что возврат денег был предложен с расчетом на то, что этот отзыв никогда не появится. Сейчас мы снова в Европе. Здесь другие правила. Этот отзыв останется.