У нас украли деньги из нашей комнаты. Мы попросили проверить камеры видеонаблюдения, чтобы понять, не входил ли кто-то в нашу комнату, учитывая, что наша дверь и окна всегда были заперты с табличкой «Не беспокоить» возле нашей комнаты, чтобы никто не вошел. Задав нам этот вопрос, менеджер рассказала нам несколько разных историй о том, как она не могла получить доступ к системе видеонаблюдения. После того, как она уговорила ее посмотреть ее, она позвонила «ремонтникам», которые пришли только для того, чтобы сообщить нам, что камеры в здании не работают. Когда мы заподозрили, что кто-то вошел в нашу комнату, однако они начали работать только через несколько часов, что очень удобно. Нам также сказали, что мы не можем видеть другие камеры, расположенные вокруг отеля, поскольку менеджер сказал, что это «секретные камеры» и что жители их не видят, что снова подняло тревогу. Когда мы подняли этот вопрос с менеджером, она сразу же защитила себя и своих сотрудников и сказала нам, что она на 100% уверена, что никто из работающих там не заходил в нашу комнату, не брал наши деньги и не пытался сказать, что, может быть, мы даже оставили окна открытыми. Прежде чем проверять камеры видеонаблюдения или допрашивать персонал. Она также сказала нам, что вывеска, четко видимая в гостиничном номере и на стойке регистрации, была неправильной, и намекнула, что они не несут ответственности. Либо она нам лгала, либо необходимость изменить политику на вывеске! Во время нашего общения с ней она легко становилась агрессивной до такой степени, что нам приходилось сдаваться, как будто мы были неправы. Она сделала несколько весьма непрофессиональных комментариев, таких как «У меня и так много денег», «почему бы им просто не украсть все ваши деньги и только немного», «в любом случае это не так уж и много денег» и «это только я и два сотрудника». У которых есть ключи от комнат, а мы не вошли», кажущаяся попытка намекнуть на то, что мы поступили глупо, решая ситуацию, и явно защищаясь. Она также несколько раз повторила, что это было несправедливо по отношению к ней и ее сотрудникам, поскольку они все «устали».
После того, как мы покинули дом и заявили, что нас не беспокоят и что мы просто должны покинуть его, через 4 дня мы получили сообщение. Сказав, что горничная взяла наши деньги и вернет нам недостающие деньги, поскольку на вывеске в отеле говорилось, что они несут ответственность за украденные товары. Она попросила данные нашей кредитной карты, которые нам, конечно, было неудобно раскрывать, поскольку мы не могли доверять никому, работающему в отеле, поэтому мы спросили, будет ли какой-либо способ компенсации через booking. Com. Однако на это она ответила, что «слишком устала говорить» и явно отказалась помочь.
В общем, ничего не решилось. На каждый наш вопрос о ситуации мы встречали защитную реакцию или полную ложь. Обидно за это место, ведь если бы не персонал, этот отель был бы прекрасен. Избегайте этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мы покинули дом и заявили, что нас не беспокоят и что мы просто должны покинуть его, через 4 дня мы получили сообщение. Сказав, что горничная взяла наши деньги и вернет нам недостающие деньги, поскольку на вывеске в отеле говорилось, что они несут ответственность за украденные товары. Она попросила данные нашей кредитной карты, которые нам, конечно, было неудобно раскрывать, поскольку мы не могли доверять никому, работающему в отеле, поэтому мы спросили, будет ли какой-либо способ компенсации через booking. Com. Однако на это она ответила, что «слишком устала говорить» и явно отказалась помочь.
В общем, ничего не решилось. На каждый наш вопрос о ситуации мы встречали защитную реакцию или полную ложь. Обидно за это место, ведь если бы не персонал, этот отель был бы прекрасен. Избегайте этого места любой ценой.